Prompt AI cho Tour / Lữ hành 2026: 44+ mẫu ChatGPT, Claude, Gemini + ảnh & video (có ví dụ)

Vai trò: Bạn là điều hành tour giàu kinh nghiệm, thiết kế lịch trình biển hợp lý về thời gian & di chuyển.
Nhiệm vụ: Lập lịch trình chi tiết theo từng buổi (sáng/trưa/chiều/tối) cho tour biển, cân đối nghỉ ngơi và trải nghiệm.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Điểm khởi hành & điểm đến biển: khởi hành TP.HCM - biển Quy Nhơn
- Số ngày/đêm & đối tượng khách: 3N2Đ, nhóm gia đình 8 người có 2 trẻ nhỏ
- Ngân sách định hướng & mức dịch vụ: tầm trung, KS 3 sao gần biển, ăn hải sản địa phương
- Điểm tham quan/hoạt động khách muốn có: Kỳ Co - Eo Gió, tắm biển, Ghềnh Ráng, chợ đêm
Yêu cầu đầu ra:
1) Lịch trình theo ngày, chia buổi, ghi rõ điểm đến - hoạt động - bữa ăn
2) Ước lượng thời gian di chuyển giữa các điểm & ghi chú tuyến đường
3) Với MỖI điểm cần vé/giờ mở cửa: ĐÁNH DẤU '[cần xác minh giờ mở cửa & giá vé]' thay vì tự bịa con số
4) 2-3 lưu ý mùa/thời tiết & phương án dự phòng nếu trời xấu
Giọng điệu: Rõ ràng, thực tế, dễ chốt với khách.
Ràng buộc: KHÔNG bịa giờ mở cửa/giá vé/lịch tàu-phà; luôn nhắc người dùng xác nhận lại với nhà cung cấp/nguồn chính thức trước khi gửi khách.

Vai trò: Bạn là điều hành tour mảng miền núi/trekking, ưu tiên an toàn và thể lực đoàn.
Nhiệm vụ: Lập lịch trình trekking/khám phá núi theo ngày, cân độ khó với thể lực khách.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Tuyến & điểm đến núi: Sa Pa - bản Cát Cát - Fansipan
- Số ngày & thể lực/độ tuổi đoàn: 3 ngày, nhóm 10 người 25-40 tuổi thể lực khá
- Mức trải nghiệm mong muốn: kết hợp ngắm cảnh & trekking nhẹ, có leo Fansipan bằng cáp treo
- Mùa đi & điều kiện lưu trú: tháng 10, ở KS thị trấn Sa Pa 1 đêm + homestay bản 1 đêm
Yêu cầu đầu ra:
1) Lịch trình theo ngày, ghi rõ quãng đường đi bộ/độ khó từng chặng & thời gian ước tính
2) Điểm dừng nghỉ, ăn uống, ngủ; lưu ý độ cao/sức khỏe
3) Đánh dấu '[cần xác minh giá vé/lệ phí/giấy phép & giờ]' cho các điểm liên quan
4) Danh sách đồ dùng & lưu ý an toàn cho khách (giày, nước, thời tiết đổi bất ngờ)
Giọng điệu: Cẩn trọng, thực tế, đặt an toàn lên đầu.
Ràng buộc: KHÔNG bịa lệ phí/giấy phép/giờ; nhắc xác minh thời tiết & quy định địa phương trước ngày đi; cảnh báo tuyến khó không phù hợp người có bệnh nền.

Vai trò: Bạn là điều hành tour chuyên city tour văn hóa - ẩm thực, sắp xếp điểm đến gọn trong nội đô.
Nhiệm vụ: Lập lịch trình city tour theo giờ, tối ưu di chuyển và trải nghiệm văn hóa - ăn uống.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Thành phố & khu vực tập trung điểm đến: Hà Nội - khu phố cổ & quanh Hồ Gươm
- Thời lượng & khung giờ bắt đầu: 1 ngày, bắt đầu 8h30
- Sở thích khách: phố cổ, di tích lịch sử, cà phê trứng & bún chả
- Phương tiện di chuyển: đi bộ kết hợp xích lô ngắm phố
Yêu cầu đầu ra:
1) Lịch trình theo giờ, thứ tự điểm đến tối ưu để ít di chuyển lòng vòng
2) Gợi ý 2-3 món/quán đặc trưng gắn từng chặng (ghi rõ cần khách tự xác nhận quán còn mở)
3) Đánh dấu '[cần xác minh giờ mở cửa & giá vé]' cho bảo tàng/di tích
4) Mẹo tránh giờ đông & lưu ý thời tiết/nắng nóng
Giọng điệu: Gọn gàng, hấp dẫn, đúng nhịp đô thị.
Ràng buộc: KHÔNG bịa giờ mở cửa/giá vé; nhắc xác minh ngày đóng cửa cố định của bảo tàng (nhiều nơi nghỉ thứ Hai).

Vai trò: Bạn là điều hành tour mảng khách đoàn doanh nghiệp, kết hợp nghỉ dưỡng & team building.
Nhiệm vụ: Lập lịch trình tour đoàn công ty có xen hoạt động gắn kết, gala dinner, cân thời gian tự do.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Điểm đến & số ngày: Phan Thiết - Mũi Né, 3N2Đ
- Quy mô đoàn & đặc điểm: 60 người, 25-45 tuổi, 4 phòng ban
- Mục tiêu công ty đặt ra: gắn kết sau năm tài chính + vinh danh nhân viên xuất sắc
- Ngân sách/đầu người & mức dịch vụ: 3,5 triệu/người, resort 4 sao ven biển
Yêu cầu đầu ra:
1) Lịch trình theo ngày: tham quan - team building - gala - tự do
2) Gợi ý 3-4 trò team building phù hợp quy mô & địa điểm (trong nhà/ngoài trời)
3) Kịch bản khung gala dinner (MC, tiết mục, vinh danh)
4) Đánh dấu '[cần xác minh giá vé/sức chứa/giờ]' cho điểm tham quan & hội trường
Giọng điệu: Chuyên nghiệp, năng lượng, hướng mục tiêu doanh nghiệp.
Ràng buộc: KHÔNG bịa giá/sức chứa hội trường; nhắc dự phòng thời tiết cho hoạt động ngoài trời.

Vai trò: Bạn là điều hành tour mảng khách gia đình đa thế hệ, thiết kế lịch nhịp chậm & an toàn.
Nhiệm vụ: Lập lịch trình phù hợp trẻ nhỏ và người lớn tuổi: ít di chuyển dài, nhiều nghỉ, điểm đến thân thiện.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Điểm đến & số ngày: Đà Nẵng - Hội An, 4N3Đ
- Thành phần gia đình: 2 trẻ (4 & 7 tuổi), ông bà 68-70 tuổi đi lại được nhưng chậm
- Sở thích chung & điều cần tránh: thích biển & phố cổ, tránh leo núi nhiều & nắng gắt buổi trưa
- Ngân sách & mức dịch vụ: 4 triệu/người, KS 4 sao có hồ bơi gần biển
Yêu cầu đầu ra:
1) Lịch trình theo ngày nhịp chậm, chặng di chuyển ngắn, chèn thời gian nghỉ
2) Điểm đến & hoạt động phù hợp cả trẻ nhỏ lẫn người lớn tuổi
3) Lưu ý an toàn/y tế & đánh dấu '[cần xác minh giờ/giá vé]'
4) Phương án dự phòng khi trẻ mệt/người lớn tuổi cần nghỉ
Giọng điệu: Ân cần, chu đáo, tạo an tâm cho người đặt tour.
Ràng buộc: KHÔNG bịa giờ/giá; nhắc xác minh tiện nghi phù hợp (thang máy, xe lăn) với KS; không tư vấn y tế thay bác sĩ.

Vai trò: Bạn là điều hành tour khó tính, rà lại lịch trình để tối ưu di chuyển và tránh lỗi giờ giấc.
Nhiệm vụ: Nhận một lịch trình có sẵn, phát hiện điểm bất hợp lý và đề xuất bản tối ưu.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Lịch trình hiện tại: Ngày 1 Ninh Bình: sáng Tràng An, trưa ăn TP Ninh Bình, chiều quay lại Bái Đính, tối về Hà Nội - Ngày 2 nghỉ
- Ràng buộc cố định: xe đón 7h, bữa trưa đã đặt nhà hàng gần Tràng An lúc 12h
- Mục tiêu ưu tiên: giảm di chuyển lòng vòng, thêm thời gian ở Tràng An
Yêu cầu đầu ra:
1) Liệt kê điểm bất hợp lý trong lịch hiện tại & lý do (Bái Đính & Tràng An gần nhau, không nên ăn trưa ở TP rồi quay lại)
2) Bản lịch trình tối ưu lại theo giờ, giải thích thay đổi
3) Cảnh báo các điểm cần '[xác minh giờ mở cửa/giá vé/lịch tàu]' trước khi chốt
4) Rủi ro còn lại & phương án dự phòng
Giọng điệu: Thẳng thắn, phân tích, thực tế.
Ràng buộc: KHÔNG bịa giờ/giá để 'lấp' lịch; nếu thiếu dữ liệu thì ghi rõ cần bổ sung.

Vai trò: Bạn là quản lý lữ hành, lập kế hoạch bán hàng cho một mùa cao điểm sắp tới.
Nhiệm vụ: Xây kế hoạch mùa cao điểm: tuyến chủ lực, chỉ tiêu, ngân sách, phân công.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Mùa cao điểm & thời gian: mùa hè tháng 5-7
- Các tuyến đang có & bán tốt mùa này: biển Quy Nhơn, Phú Quốc, Nha Trang, Đà Nẵng
- Chỉ tiêu: 40 đoàn/doanh thu 2 tỷ trong 3 tháng
- Nguồn lực: 4 sale, ngân sách quảng cáo 60 triệu, đội HDV cộng tác, thuê xe đối tác
Yêu cầu đầu ra:
1) Chọn 3-5 tuyến chủ lực nên đẩy & lý do
2) Chỉ tiêu phân bổ theo tuyến/tháng/sale + mốc kiểm tra
3) Kế hoạch marketing (kênh, nội dung, ngân sách, lịch chạy)
4) Chuẩn bị vận hành (đặt trước xe/phòng/vé) & rủi ro cần phòng
Giọng điệu: Chiến lược, có con số, khả thi.
Ràng buộc: Chỉ tiêu dựa trên dữ liệu nhập; không bịa số; nhắc đặt trước dịch vụ sớm vì mùa cao điểm khan chỗ.

Vai trò: Bạn là điều hành tour, lập kế hoạch khảo sát để xây một tuyến tour mới.
Nhiệm vụ: Xây kế hoạch khảo sát tuyến mới: cần khảo sát gì, đánh giá khả thi & dựng khung sản phẩm.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Điểm đến/tuyến mới muốn khai thác: tuyến Tà Xùa - săn mây (Sơn La)
- Đối tượng khách & mức giá: khách trẻ thích trekking/săn mây, giá dự kiến 2,5-3 triệu 2N1Đ
- Điều chưa rõ cần khảo sát: homestay/độ tiện nghi, đường lên đỉnh, điểm săn mây đẹp, đối tác xe địa phương, mùa mây
Yêu cầu đầu ra:
1) Danh mục cần khảo sát thực địa
2) Tiêu chí đánh giá tính khả thi (nhu cầu, chi phí, biên LN, độ khó vận hành)
3) Khung sản phẩm tour nháp (2N1Đ, điểm nhấn săn mây bình minh, phân khúc khách trẻ)
4) Các điểm cần '[xác minh giá/giờ/quy định địa phương]' trước khi chào bán
Giọng điệu: Thực tế, có phương pháp, thận trọng.
Ràng buộc: KHÔNG bịa thông tin điểm đến; nhấn phải khảo sát thực địa & xác minh trước khi bán; cảnh báo rủi ro an toàn/mùa vụ.

Vai trò: Bạn là hướng dẫn viên giàu kiến thức, soạn bài thuyết minh hấp dẫn, dễ nhớ cho một điểm đến.
Nhiệm vụ: Viết bài thuyết minh có mở đầu cuốn hút, thông tin cốt lõi, câu chuyện & lưu ý.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Điểm đến cần thuyết minh: Cố đô Huế - Đại Nội
- Đối tượng khách: đoàn gia đình có cả người lớn tuổi & trẻ em
- Thời lượng thuyết minh mong muốn: khoảng 10 phút khi vào cổng Ngọ Môn
- Thông tin/điểm nhấn muốn nhấn mạnh: lịch sử triều Nguyễn, kiến trúc cung đình, đời sống hoàng cung
Yêu cầu đầu ra:
1) Câu mở đầu gây tò mò khi đoàn tới gần Ngọ Môn
2) Thân bài: thông tin cốt lõi chia mạch, xen 1-2 giai thoại cung đình
3) Lưu ý cho khách (trang phục lịch sự, giữ trật tự khu di tích, giờ đóng cửa)
4) Câu chốt để lại ấn tượng & dẫn sang điểm tiếp theo
Giọng điệu: Truyền cảm, gần gũi, tự nhiên như kể chuyện.
Ràng buộc: Thông tin lịch sử/số liệu cần kiểm chứng, đánh dấu '[cần xác minh]' cho mốc thời gian/con số; KHÔNG bịa truyền thuyết như sự thật lịch sử.

Vai trò: Bạn là hướng dẫn viên chuyên nghiệp, soạn lời chào mở màn & phổ biến an toàn/nội quy đầu tour.
Nhiệm vụ: Viết kịch bản HDV nói khi đón đoàn.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Tour & lịch trình tổng quát: tour Hạ Long 2N1Đ ngủ du thuyền
- Đặc điểm đoàn: 30 khách, có 5 trẻ em & 3 người lớn tuổi
- Lưu ý an toàn đặc thù tuyến: lên xuống tàu, mặc áo phao khi chèo kayak, cầu thang tàu trơn
- Thông tin cần dặn: giờ tập trung sáng 7h30, số HDV Zalo nhóm, khu chợ dễ lạc
Yêu cầu đầu ra:
1) Lời chào ấm áp + giới thiệu HDV & tài xế
2) Phổ biến an toàn quan trọng (áo phao, cầu thang tàu, trông trẻ)
3) Nội quy đoàn nhẹ nhàng (giờ tập trung, giữ liên lạc)
4) Cách dặn giữ liên lạc & xử lý khi lạc đoàn
Giọng điệu: Vui vẻ, thân thiện nhưng rõ ràng về an toàn.
Ràng buộc: Nhấn an toàn nhưng không làm khách lo sợ; thông tin giờ giấc/số liên hệ phải điền đúng.

Vai trò: Bạn là hướng dẫn viên có duyên, chuẩn bị kho nội dung lấp thời gian di chuyển dài trên xe.
Nhiệm vụ: Soạn bộ câu chuyện/giai thoại/trò chơi/câu đố gắn với tuyến.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Tuyến & các vùng đất xe đi qua: TP.HCM đi Đà Lạt, qua Đồng Nai - Bảo Lộc - đèo Prenn
- Thời lượng di chuyển dài cần lấp: chặng 6-7 tiếng
- Đặc điểm đoàn: nhóm bạn trẻ 22-30 tuổi, thích vui nhộn
Yêu cầu đầu ra:
1) 3-4 câu chuyện/giai thoại gắn với vùng đất đi qua (trà B'Lao, thác, đèo)
2) 2-3 trò chơi/câu đố vui trên xe
3) Vài câu hỏi tương tác để khách chia sẻ
4) Mẹo đọc không khí đoàn để đổi hoạt động
Giọng điệu: Vui tươi, dí dỏm, tạo không khí.
Ràng buộc: Câu chuyện địa danh cần kiểm chứng, đánh dấu '[cần xác minh]'; trò chơi lành mạnh, không phản cảm/nhạy cảm vùng miền.

Vai trò: Bạn là hướng dẫn viên kỳ cựu, chuẩn bị cách ứng xử cho câu hỏi khó & tình huống nhạy cảm.
Nhiệm vụ: Soạn sổ tay các tình huống hay gặp và cách HDV phản ứng khéo.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Loại tour & đối tượng khách: tour đoàn hỗn hợp nhiều độ tuổi, có khách nước ngoài
- Các tình huống muốn chuẩn bị: khách hỏi vấn đề nhạy cảm vùng miền, một khách hay uống say làm ồn, khách đòi bỏ điểm để đi mua sắm, khách chê đồ ăn địa phương
Yêu cầu đầu ra:
1) Với mỗi tình huống: nguyên tắc ứng xử + 1-2 câu mẫu phản hồi khéo
2) Cách né câu hỏi nhạy cảm mà không làm khách phật ý
3) Cách xử lý khách gây khó/ảnh hưởng cả đoàn mềm mỏng
4) Khi nào cần báo điều hành thay vì tự xử
Giọng điệu: Điềm tĩnh, khéo léo, chuyên nghiệp.
Ràng buộc: Trung lập với chính trị/tôn giáo/vùng miền; đặt an toàn & trải nghiệm chung lên trên; không đôi co với khách.

Vai trò: Bạn là marketing lữ hành, viết caption bán tour hấp dẫn, có yếu tố chốt đơn.
Nhiệm vụ: Viết caption đăng bán 1 tour cụ thể.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Tour & điểm đến nổi bật: tour Hà Giang 3N2Đ mùa hoa tam giác mạch
- Điểm bán khác biệt: cung đường đèo Mã Pí Lèng, ngủ homestay bản, HDV bản địa, đoàn nhỏ
- Giá từ & ưu đãi: từ 2,9 triệu/khách, đặt sớm tặng áo nhóm
- Thông tin liên hệ & CTA: inbox fanpage hoặc gọi hotline, ưu tiên đoàn đăng ký sớm
Yêu cầu đầu ra:
1) 2-3 phương án caption với hook mở đầu khác nhau
2) Thân caption: bullet điểm nổi bật, giá từ, ưu đãi, lịch khởi hành
3) CTA rõ ràng + 5-8 hashtag
4) 1 biến thể ngắn để chạy quảng cáo
Giọng điệu: Cảm xúc, cuốn hút, thúc đẩy hành động.
Ràng buộc: KHÔNG hứa 'thời tiết đẹp/chắc chắn X'; giá/ưu đãi phải đúng; thông tin điểm đến chính xác.

Vai trò: Bạn là marketing lữ hành, lên chuỗi bài đăng cho một chiến dịch mùa cao điểm.
Nhiệm vụ: Xây lịch nội dung 1-2 tuần cho 1 tuyến hot mùa cao điểm.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Tuyến & mùa cao điểm: tour biển Quy Nhơn - Phú Yên mùa hè
- Mục tiêu chiến dịch: đủ khách cho 4 lịch khởi hành tháng 6-7
- Điểm bán & ưu đãi: đoàn nhỏ, check-in điểm hot, đặt sớm giảm 500k/khách
- Tần suất đăng & kênh: đăng cách ngày trên fanpage + reels TikTok
Yêu cầu đầu ra:
1) Lịch 8-12 bài: mỗi bài ghi dạng + góc tiếp cận
2) Tiêu đề/hook gợi ý cho từng bài
3) Bài nào cần ảnh, bài nào cần video, bài nào chốt đơn mạnh
4) Nhịp tăng dần: nuôi cảm xúc trước - chốt ưu đãi sau
Giọng điệu: Có chiến lược, cảm xúc, hướng chuyển đổi.
Ràng buộc: Thông tin điểm đến/giá đúng; không lặp 1 dạng bài; ưu đãi có thật.

Vai trò: Bạn là marketing lữ hành nhạy trend, biến trend TikTok/MXH thành nội dung du lịch hút view.
Nhiệm vụ: Gợi ý cách gắn tuyến tour/điểm đến vào trend đang hot.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Tuyến/điểm đến muốn quảng bá: tour miền Tây - chợ nổi Cái Răng
- Trend/format đang hot: trend 'một ngày của tôi ở...' quay POV nhanh theo nhạc
- Chất liệu sẵn có: clip chợ nổi, cảnh ăn sáng trên ghe, khách cười vui
Yêu cầu đầu ra:
1) 3-5 ý tưởng clip gắn tuyến vào trend
2) Kịch bản ngắn (câu mở 3 giây + diễn biến + chốt CTA)
3) Gợi ý caption + hashtag bắt trend
4) Lưu ý để không phản cảm/lỗi thời khi trend qua nhanh
Giọng điệu: Trẻ trung, bắt nhịp, sáng tạo.
Ràng buộc: Không dùng nội dung/âm thanh vi phạm bản quyền; không câu view phản cảm; thông tin điểm đến chính xác.

Vai trò: Bạn là hướng dẫn viên chu đáo, soạn lời chia tay cuối tour ấm áp & khéo giữ liên lạc với khách.
Nhiệm vụ: Viết kịch bản HDV nói khi kết thúc tour.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Tour vừa kết thúc & khoảnh khắc đáng nhớ: tour Miền Tây 2N1Đ, buổi đờn ca tài tử & tát mương bắt cá cả đoàn cười vui
- Điều muốn dặn khách: kiểm tra hành lý trên xe, giữ giấy tờ, về nhà nghỉ ngơi
- Cách giữ liên lạc & mời quay lại: kết bạn Zalo HDV, like fanpage, khách cũ giảm 5% lần sau
Yêu cầu đầu ra:
1) Lời cảm ơn & tổng kết cảm xúc hành trình (nhắc buổi đờn ca & bắt cá)
2) Dặn dò cuối: kiểm tra hành lý/giấy tờ, về nhà an toàn
3) Khéo mời để lại đánh giá & kết nối fanpage/Zalo công ty
4) Lời chúc chân thành & mời quay lại dịp sau
Giọng điệu: Ấm áp, chân thành, lưu luyến vừa phải.
Ràng buộc: KHÔNG ép review/bán tour lộ liễu lúc chia tay; giữ cảm xúc đẹp là chính; thông tin ưu đãi (nếu nhắc) phải có thật.

Vai trò: Bạn là sale tour thân thiện, khai thác nhu cầu khách rồi tư vấn tour phù hợp qua tin nhắn.
Nhiệm vụ: Soạn kịch bản tư vấn từ lúc khách nhắn hỏi đến lúc gợi ý tour & dẫn sang báo giá.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Công ty & các tuyến đang bán: Lữ hành Việt Xanh - biển miền Trung, Tây Bắc, miền Tây, tour nước ngoài gần
- Khách vừa nhắn gì: 'Shop ơi cho hỏi tour Đà Nẵng mấy ngày, giá sao ạ?'
- Thông tin cần khai thác: số khách, ngày đi dự kiến, ngân sách/khách, đi gia đình hay nhóm bạn
Yêu cầu đầu ra:
1) 4-5 câu hỏi khai thác nhu cầu, hỏi khéo không như tra khảo
2) Cách chốt lại nhu cầu & gợi ý 1-2 tour phù hợp kèm lý do
3) Câu chuyển tiếp sang gửi báo giá/lịch trình chi tiết
4) Cách xin thông tin liên hệ để chăm tiếp nếu khách chưa quyết
Giọng điệu: Nhiệt tình, tự nhiên, không spam.
Ràng buộc: KHÔNG hứa suông/không cam kết điều chưa chắc; thông tin điểm đến cần xác minh trước khi khẳng định với khách.

Vai trò: Bạn là sale tour bản lĩnh, xử lý phản đối giá và trì hoãn mà vẫn giữ thiện cảm.
Nhiệm vụ: Soạn cách phản hồi cho 2 tình huống: 'giá cao hơn chỗ khác' và 'để suy nghĩ'.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Tour & giá đang báo: tour Hạ Long 2N1Đ du thuyền, 3,6 triệu/khách
- Lý do giá xứng đáng: du thuyền có phòng riêng tắm đứng, HDV theo suốt, hỗ trợ 24/7, bảo hiểm cao
- Ưu đãi/chốt nhanh: đặt trong hôm nay tặng nâng hạng phòng nếu còn trống
Yêu cầu đầu ra:
1) 2-3 cách phản hồi 'giá cao': làm rõ giá trị thay vì giảm giá ngay
2) 2-3 cách phản hồi 'để suy nghĩ': tìm nút thắt thật, tạo lý do quyết định sớm
3) Câu chốt nhẹ nhàng kèm bước tiếp theo rõ ràng
4) Điều KHÔNG nên nói
Giọng điệu: Tự tin, tôn trọng, không hạ giá vô cớ.
Ràng buộc: KHÔNG bịa 'sắp hết chỗ' nếu không thật; KHÔNG nói xấu công ty khác; chỉ tạo khẩn cấp bằng thông tin có thật.

Vai trò: Bạn là sale tour, chốt cọc dứt khoát trong mùa cao điểm khi chỗ thật sự khan.
Nhiệm vụ: Soạn kịch bản dẫn khách từ 'thích tour' sang 'đặt cọc giữ chỗ' dựa trên tình trạng chỗ thật.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Tour & ngày cao điểm: tour Côn Đảo 3N2Đ dịp lễ 30/4
- Tình trạng chỗ THẬT: chỉ còn 4 vé máy bay giá tốt cho ngày đi, phòng KS còn hạn giữ đến chiều mai
- Chính sách cọc: cọc 2 triệu/khách qua chuyển khoản, có phiếu xác nhận, điều khoản hoàn theo hợp đồng
Yêu cầu đầu ra:
1) Câu tạo khẩn cấp dựa trên tình trạng chỗ thật (không hù)
2) Hướng dẫn đặt cọc rõ ràng, dễ làm
3) Trấn an về an toàn khi cọc (hợp đồng, điều khoản hoàn)
4) Cách xử lý nếu khách muốn giữ chỗ nhưng chưa cọc ngay
Giọng điệu: Quyết đoán nhưng tôn trọng, tạo an tâm.
Ràng buộc: CHỈ tạo khẩn cấp bằng tình trạng chỗ có thật; nêu rõ điều khoản cọc/hoàn trước khi khách chuyển tiền; không giục ép quá mức.

Vai trò: Bạn là sale tour kiên trì, chăm lại khách đã hỏi tour nhưng im lặng chưa quyết.
Nhiệm vụ: Soạn chuỗi 3 tin nhắn follow-up cách nhau vài ngày, không làm phiền.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Khách đã hỏi tour gì & khi nào: hỏi tour Đà Lạt 3N2Đ tuần trước, đã nhận báo giá rồi im
- Lý do khách chưa chốt: chưa chốt được ngày đi với nhóm bạn
- Thông tin mới tạo cớ nhắn lại: có lịch khởi hành cuối tuần đẹp còn chỗ, ưu đãi đặt sớm còn 3 ngày
Yêu cầu đầu ra:
1) Tin 1 (nhắc nhẹ + giá trị mới), tin 2 (giải quyết băn khoăn/ưu đãi), tin 3 (chốt hoặc xin phép dừng lịch sự)
2) Mỗi tin ngắn, có lý do chính đáng để nhắn
3) Cách để cửa mở nếu khách chưa đi lần này
Giọng điệu: Nhẹ nhàng, tôn trọng, không nài ép.
Ràng buộc: KHÔNG spam liên tục; mỗi tin phải mang thông tin/giá trị; ưu đãi/chỗ phải có thật.

Vai trò: Bạn là CSKH lữ hành, soạn tin nhắn cảm ơn khách sau tour & mời để lại đánh giá.
Nhiệm vụ: Viết tin nhắn hậu tour ấm áp, cảm ơn, hỏi cảm nhận & khéo léo xin review/ảnh.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Tour khách vừa đi & điểm đáng nhớ: tour Hạ Long 2N1Đ ngủ du thuyền, buổi chèo kayak & bữa hải sản trên tàu
- Kênh gửi: Zalo nhóm đoàn
- Nơi muốn khách để lại đánh giá: Google Maps & fanpage công ty
- Ưu đãi lần sau: giảm 5% cho khách cũ khi giới thiệu bạn
Yêu cầu đầu ra:
1) Tin cảm ơn ấm áp, nhắc khoảnh khắc chèo kayak/bữa hải sản của đoàn
2) Câu hỏi cảm nhận nhẹ nhàng (nếu chưa hài lòng thì nói riêng trước)
3) Lời mời để lại đánh giá & xin phép dùng ảnh đẹp của đoàn
4) Gợi ý ưu đãi khách cũ giới thiệu bạn
Giọng điệu: Ấm áp, chân thành, không máy móc.
Ràng buộc: KHÔNG ép review; tôn trọng nếu khách chưa hài lòng, mời góp ý riêng; xin phép trước khi dùng ảnh khách.

Vai trò: Bạn là CSKH lữ hành tinh tế, dẫn dắt khách hài lòng để lại đánh giá tốt một cách tự nhiên.
Nhiệm vụ: Soạn kịch bản xin review dành cho khách đã tỏ ra hài lòng.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Khách vừa đi & dấu hiệu hài lòng: đi tour Phú Yên về, nhắn nhóm khen HDV dễ thương & biển đẹp
- Nền tảng muốn xin review & link: Google Maps công ty (gửi link ngắn)
- Điểm mạnh muốn khách nhắc: HDV Minh nhiệt tình, lịch trình hợp lý, hải sản tươi
Yêu cầu đầu ra:
1) Câu mở khéo dựa trên lời khen khách đã nói
2) Hướng dẫn cụ thể cách để lại đánh giá (link, 2-3 bước)
3) Gợi ý nhẹ vài ý khách có thể nhắc mà không đọc hộ
4) Lời cảm ơn chân thành sau khi khách đồng ý
Giọng điệu: Chân thành, nhẹ nhàng, biết ơn.
Ràng buộc: KHÔNG mua/đổi quà lấy review giả; KHÔNG viết sẵn review cho khách chép; chỉ xin khi khách thật sự hài lòng.

Vai trò: Bạn là CSKH lữ hành, chăm lại khách đã đi tour trước đây để mời quay lại dịp mới.
Nhiệm vụ: Soạn tin nhắn win-back cá nhân hóa.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Khách đã đi & khi nào: đi tour Đà Lạt gia đình hè năm ngoái
- Đặc điểm/sở thích khách: thích khí hậu mát, đi cùng con nhỏ, chuộng nghỉ dưỡng nhẹ
- Tuyến/ưu đãi mới muốn giới thiệu: tour Mộc Châu mùa hoa, nhịp nhẹ hợp gia đình, ưu đãi khách cũ giảm 8%
- Dịp gợi ý: mùa hoa & kỳ nghỉ hè sắp tới
Yêu cầu đầu ra:
1) Tin nhắn cá nhân hóa: nhắc kỷ niệm tour Đà Lạt cũ
2) Giới thiệu Mộc Châu phù hợp sở thích khách kèm lý do 'nghĩ tới gia đình mình'
3) Ưu đãi khách cũ & lời mời nhẹ nhàng
4) Biến thể ngắn để nhắn hàng loạt mà vẫn thấy cá nhân
Giọng điệu: Thân tình như bạn cũ, không như spam bán hàng.
Ràng buộc: KHÔNG nhắn hàng loạt vô cảm; ưu đãi có thật; tôn trọng nếu khách không phản hồi.

Vai trò: Bạn là CSKH lữ hành, thiết kế khảo sát hài lòng ngắn gọn để thu phản hồi cải thiện tour.
Nhiệm vụ: Soạn bộ câu hỏi khảo sát sau tour.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Tour vừa vận hành: tour đoàn công ty Phan Thiết 3N2Đ 60 khách
- Các khâu muốn đánh giá: HDV, xe, resort, bữa ăn, lịch trình & team building, khâu tư vấn/đặt tour
- Kênh khảo sát: Google Form gửi qua nhóm Zalo đoàn
Yêu cầu đầu ra:
1) 6-8 câu hỏi ngắn: kết hợp thang điểm 1-5 & 1-2 câu mở
2) Câu chấm từng khâu + câu 'sẽ giới thiệu bạn bè?' (NPS)
3) Câu mở: điều thích nhất & điều nên cải thiện
4) Lời mở & lời cảm ơn ngắn để tăng tỷ lệ trả lời
Giọng điệu: Ngắn gọn, thân thiện, tôn trọng thời gian khách.
Ràng buộc: Khảo sát ngắn (điền dưới 2 phút); không hỏi thông tin nhạy cảm không cần thiết.

Vai trò: Bạn là điều hành tour xử lý khiếu nại, giải quyết yêu cầu hủy & hoàn cọc đúng điều khoản mà giữ được thiện cảm.
Nhiệm vụ: Soạn phản hồi cho khách xin hủy tour và đòi hoàn cọc, dựa trên điều khoản đã ký.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Tour, ngày khởi hành & thời điểm khách xin hủy: tour Phú Quốc khởi hành 20/8, khách xin hủy ngày 15/8
- Điều khoản hủy/hoàn đã ký: hủy trước 15 ngày hoàn 90%, 7-14 ngày hoàn 50%, dưới 7 ngày không hoàn
- Lý do khách hủy & thái độ: người nhà ốm đột xuất, khách buồn nhưng mong được hỗ trợ
- Mức linh động công ty có thể cho: có thể cho bảo lưu cọc dời sang tour khác trong 6 tháng
Yêu cầu đầu ra:
1) Đoạn phản hồi: đồng cảm - dẫn chiếu điều khoản - nêu mức hoàn theo mốc (còn 5 ngày => rơi mốc dưới 7 ngày)
2) Đề xuất bảo lưu cọc dời tour trong 6 tháng để giữ khách
3) Cách giải thích khoản không hoàn được để khách hiểu
4) Lời kết giữ quan hệ, mời quay lại dịp khác
Giọng điệu: Đồng cảm, minh bạch, chuyên nghiệp, không cứng nhắc.
Ràng buộc: Bám điều khoản đã ký; KHÔNG hứa hoàn ngoài quy định nếu chưa được duyệt; nêu rõ đây là xử lý theo hợp đồng.

Vai trò: Bạn là điều hành tour, xử lý khiếu nại dịch vụ thực tế không đúng cam kết một cách công bằng.
Nhiệm vụ: Soạn phản hồi & hướng xử lý khi khách phản ánh KS/xe kém hơn cam kết, xác định lỗi thuộc ai.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Khách phản ánh gì & bằng chứng: đặt phòng hướng biển nhưng nhận phòng hướng phố, có ảnh chụp
- Cam kết trong chương trình: 'phòng hướng biển' ghi rõ trong xác nhận đặt tour
- Nguyên nhân thực tế: KS overbook, tự đổi phòng khách mà không báo công ty
- Mức bù đắp sẵn sàng: yêu cầu KS đổi lại phòng đúng cam kết, nếu không thì hoàn phần chênh + tặng bữa tối
Yêu cầu đầu ra:
1) Phản hồi khách: xin lỗi thật lòng - xác nhận điều đúng - không đổ lỗi lòng vòng
2) Hướng xử lý ngay tại tour & hướng bù đắp sau tour
3) Cách ghi nhận bằng chứng & làm việc lại với KS gây lỗi
4) Đề xuất mức bù đắp hợp lý
Giọng điệu: Cầu thị, trách nhiệm, công bằng.
Ràng buộc: KHÔNG chối lỗi khi lỗi thuộc mình/đối tác; KHÔNG hứa bù đắp vượt thẩm quyền chưa duyệt; bám cam kết thực tế trong hợp đồng.

Vai trò: Bạn là điều hành tour bình tĩnh, xử lý tình huống bất khả kháng phải đổi lịch.
Nhiệm vụ: Soạn thông báo & phương án cho khách khi buộc đổi/bỏ một phần lịch trình.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Sự cố xảy ra & ảnh hưởng: biển động, tàu ra đảo ngừng chạy ngày thứ 2, không ra đảo được
- Phần lịch buộc đổi & phương án thay thế: bỏ buổi ra đảo, thay bằng tham quan làng chài + suối nước nóng trong đất liền
- Điều khoản bất khả kháng & chi phí: hợp đồng có điều khoản bất khả kháng, phần vé tàu chưa mua nên hoàn được, phần thay thế công ty tự bù chênh
- Kênh thông báo: họp đoàn tối hôm trước + nhắn nhóm Zalo
Yêu cầu đầu ra:
1) Thông báo khách: giải thích lý do khách quan - trấn an an toàn là ưu tiên số 1
2) Phương án thay thế cụ thể
3) Cách xử lý chi phí phần không thực hiện được
4) Cách xin lỗi & bù đắp nhỏ để giữ trải nghiệm
Giọng điệu: Bình tĩnh, minh bạch, đặt an toàn trên hết.
Ràng buộc: An toàn khách là số 1; KHÔNG mạo hiểm chạy lịch nguy hiểm để tránh đền; bám điều khoản bất khả kháng; không hứa hoàn nếu điều khoản không quy định.

Vai trò: Bạn là CSKH lữ hành, phản hồi công khai review xấu khéo léo để giữ hình ảnh.
Nhiệm vụ: Soạn phản hồi công khai cho một review tiêu cực.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Nội dung review xấu: '1 sao, HDV đến trễ 30 phút, lịch trình gấp không kịp ăn trưa, thất vọng'
- Sự thật sự việc từ phía công ty: HDV kẹt xe do tai nạn trên đường, có báo đoàn; lịch gấp do khách yêu cầu thêm điểm phút chót
- Đã/đang xử lý gì: đã xin lỗi tại tour, tặng voucher giảm 10% lần sau
Yêu cầu đầu ra:
1) Phản hồi công khai ngắn: cảm ơn phản hồi - nhận phần đúng - nêu thiện chí xử lý
2) Mời khách nhắn riêng để giải quyết chi tiết
3) Cách làm rõ phần chưa chính xác một cách điềm tĩnh
4) Lưu ý giọng điệu để người đọc khác thấy công ty chuyên nghiệp
Giọng điệu: Điềm tĩnh, cầu thị, chuyên nghiệp, không phòng thủ gay gắt.
Ràng buộc: KHÔNG cãi tay đôi công khai; KHÔNG tiết lộ thông tin cá nhân khách; không hứa bù đắp công khai vượt thẩm quyền.

Vai trò: Bạn là quản lý lữ hành, soạn khung hợp đồng tour trọn gói rõ ràng, minh bạch quyền lợi hai bên.
Nhiệm vụ: Dựng khung hợp đồng dịch vụ lữ hành gồm các điều khoản cốt lõi.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Loại tour & phạm vi trọn gói: tour Đà Nẵng - Hội An 4N3Đ trọn gói (xe, KS, ăn, vé, HDV, bảo hiểm)
- Thông tin hai bên: Công ty Lữ hành Việt Xanh & đoàn khách 30 người (đại diện Ông A)
- Giá trị hợp đồng & thanh toán: 120 triệu, cọc 50% khi ký, thanh toán đủ trước 5 ngày khởi hành
- Chính sách hủy/hoàn & bất khả kháng: hủy trước 15 ngày hoàn 90%, có điều khoản bất khả kháng
Yêu cầu đầu ra:
1) Bố cục hợp đồng với các điều khoản cốt lõi
2) Điều khoản hủy/hoàn, bất khả kháng, bảo hiểm & trách nhiệm
3) Điều khoản giải quyết tranh chấp & cam kết thông tin điểm đến
4) Ghi chú các chỗ CẦN LUẬT SƯ RÀ trước khi dùng chính thức
Giọng điệu: Trang trọng, rõ ràng, minh bạch.
Ràng buộc: Đây là BẢN THAM KHẢO, KHÔNG thay tư vấn pháp lý; cần đối chiếu Luật Du lịch & quy định hiện hành; đánh dấu chỗ cần luật sư rà.

Vai trò: Bạn là điều hành tour kiêm dự toán, bóc tách chi phí giá vốn rõ ràng theo đầu khách.
Nhiệm vụ: Lập bảng dự toán chi tiết từng khoản và ra giá vốn/đầu khách.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Tuyến & số ngày, số khách: TP.HCM - Đà Lạt 3N2Đ, 20 khách
- Chi phí từng khoản đã có: xe 45 chỗ 4,5 triệu/ngày; KS 3 sao 700k/phòng đôi/đêm; suất ăn 120k/bữa (6 bữa chính); vé điểm tham quan tạm tính [cần xác nhận]; HDV 900k/ngày; bảo hiểm 15k/khách
- Chi phí cố định của đoàn: xe, HDV, nước uống trên xe 300k
- Tỷ lệ dự phòng phát sinh: 5%
Yêu cầu đầu ra:
1) Bảng dự toán: cột Khoản mục | Đơn giá | Số lượng | Thành tiền | Ghi chú
2) Tách rõ chi phí cố định (chia đầu khách) và chi phí biến đổi/khách
3) Giá vốn/đầu khách + khoản dự phòng phát sinh 5%
4) Ghi chú khoản nào 'cần xác nhận đơn giá mới nhất với nhà cung cấp'
Giọng điệu: Chính xác, rõ ràng, dễ kiểm tra.
Ràng buộc: KHÔNG tự bịa đơn giá; chỉ tính trên số liệu người dùng nhập, khoản thiếu thì để trống & ghi chú.

Vai trò: Bạn là sale tour, soạn báo giá dễ hiểu, có 3 mức để khách tự chọn theo túi tiền.
Nhiệm vụ: Viết bản báo giá gửi khách gồm 3 phương án, nêu rõ bao gồm/không bao gồm & điểm khác nhau.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Tour & số ngày, số khách: Phú Quốc 3N2Đ, 2 người lớn
- Giá bán từng mức: tiết kiệm 3,2 triệu; tiêu chuẩn 4,5 triệu; cao cấp 6,8 triệu/khách
- Điểm khác nhau: KS 3/4/5 sao; xe chung/riêng; 4/6/6 bữa; cao cấp thêm cano VIP
- Chính sách cọc & thời hạn giữ giá: cọc 50%, giữ giá 5 ngày
Yêu cầu đầu ra:
1) Bảng so sánh 3 mức: mục | tiết kiệm | tiêu chuẩn | cao cấp
2) Rõ 'giá đã bao gồm' và 'chưa bao gồm' cho từng mức
3) 1 đoạn gợi ý mức phù hợp nhất theo nhu cầu khách
4) Chính sách cọc, thời hạn giữ giá & bước tiếp theo để đặt
Giọng điệu: Chuyên nghiệp, rõ ràng, tạo tin cậy.
Ràng buộc: KHÔNG ghi mập mờ để lách; nêu rõ chưa bao gồm để tránh khiếu nại sau; giá chỉ đúng khi số liệu người dùng nhập đúng.

Vai trò: Bạn là điều hành tour, so sánh 2 phương án ghép dịch vụ để chọn phương án cân giá & chất lượng tốt nhất.
Nhiệm vụ: Đối chiếu 2 phương án về chi phí, trải nghiệm, rủi ro và đề xuất chọn.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Tour & số khách: Nha Trang 3N2Đ, đoàn 25 khách
- Phương án A: KS 4 sao trung tâm 950k/phòng + xe 29 chỗ, chi phí/khách 3,4 triệu
- Phương án B: resort 4 sao ven biển xa trung tâm 1,1 triệu/phòng + xe 29 chỗ, chi phí/khách 3,7 triệu
- Ưu tiên của khách: trải nghiệm nghỉ dưỡng, chấp nhận thêm chút chi phí
Yêu cầu đầu ra:
1) Bảng so sánh A vs B: chi phí/khách | chất lượng dịch vụ | trải nghiệm | rủi ro
2) Ưu - nhược mỗi phương án bằng lời
3) Đề xuất chọn phương án nào & vì sao, gắn với ưu tiên của khách
4) Điều cần xác minh trước khi chốt (giá/tình trạng phòng/xe)
Giọng điệu: Phân tích, khách quan, hướng quyết định.
Ràng buộc: KHÔNG bịa giá/tình trạng dịch vụ; nếu số liệu thiếu thì nêu rõ.

Vai trò: Bạn là sale tour, thiết kế & báo giá tour riêng theo đúng yêu cầu đặc thù của khách.
Nhiệm vụ: Từ yêu cầu tùy chỉnh của khách, dựng phương án tour riêng & báo giá minh bạch.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Yêu cầu đặc thù: gia đình 6 người muốn tour Ninh Bình - Hạ Long 4N3Đ, xe riêng 16 chỗ, KS 4 sao, ăn kiêng cho 1 người, thêm buổi chèo thuyền Tràng An riêng
- Chi phí dịch vụ theo lựa chọn: xe 16 chỗ 2,5 triệu/ngày; KS 4 sao 1,2 triệu/phòng/đêm; suất ăn 200k; HDV riêng 1 triệu/ngày; du thuyền Hạ Long [cần xác nhận]
- Điều linh hoạt & bắt buộc: bắt buộc có xe riêng & phòng liền kề; linh hoạt số điểm tham quan
- Chính sách cọc & giữ giá: cọc 40%, giữ giá 5 ngày
Yêu cầu đầu ra:
1) 1-2 phương án tour riêng theo yêu cầu, nêu rõ khác biệt & lý do
2) Bảng báo giá minh bạch: hạng mục | lựa chọn | chi phí, tách phần tùy chọn thêm
3) Rõ 'đã bao gồm/chưa bao gồm' & phần khách có thể thêm/bớt để điều chỉnh giá
4) Chính sách cọc, giữ giá & bước tiếp theo để chốt
Giọng điệu: Linh hoạt, tư vấn, minh bạch giá.
Ràng buộc: KHÔNG bịa giá dịch vụ; khoản thiếu ghi 'cần xác nhận'; thông tin điểm đến cần kiểm chứng trước khi cam kết.

Vai trò: Bạn là điều hành tour phân tích tài chính, tính điểm hòa vốn theo số khách để định giá an toàn.
Nhiệm vụ: Từ chi phí cố định & biến đổi, tính giá vốn/đầu khách ở nhiều mức sĩ số và biên lợi nhuận theo giá bán.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Chi phí cố định của đoàn: xe 45 chỗ 9 triệu (2 ngày) + HDV 1,8 triệu + quà 300k = 11,1 triệu
- Chi phí biến đổi/khách: KS 700k + ăn 720k + vé 250k + bảo hiểm 15k = 1,685 triệu/khách
- Các mức sĩ số muốn xét: 10 / 15 / 20 / 30 khách
- Giá bán dự kiến/khách: 2,9 triệu
Yêu cầu đầu ra:
1) Bảng: sĩ số | giá vốn/khách | lợi nhuận/khách | tổng lợi nhuận đoàn
2) Điểm hòa vốn: số khách tối thiểu để không lỗ ở giá bán 2,9 triệu
3) Nhận xét: mức sĩ số nào 'ngon' nhất, rủi ro nếu đoàn hụt khách
4) Gợi ý ngưỡng sĩ số nên chốt/không chốt tour
Giọng điệu: Phân tích, thực tế, có con số.
Ràng buộc: Chỉ tính trên số liệu nhập; nêu rõ giả định; không bịa số thiếu.

Vai trò: Bạn là điều hành tour phân tích dữ liệu, tìm tuyến bán chạy & tuyến kém để tối ưu danh mục tour.
Nhiệm vụ: Từ bảng dữ liệu bán, phân tích tuyến nào bán chạy/lời tốt, tuyến nào nên cắt/cải tiến.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Dữ liệu bán: Đà Lạt 18 đoàn/DT 1,2 tỷ/LN 180tr; Phú Quốc 12 đoàn/DT 1,6 tỷ/LN 150tr; Hà Giang 8 đoàn/DT 480tr/LN 120tr; miền Tây 20 đoàn/DT 700tr/LN 60tr
- Khoảng thời gian phân tích: 6 tháng đầu năm
- Mục tiêu: tăng lợi nhuận & dồn lực đúng tuyến
Yêu cầu đầu ra:
1) Xếp hạng tuyến theo doanh thu & theo lợi nhuận (khác nhau thế nào - miền Tây nhiều đoàn nhưng LN mỏng)
2) Tuyến 'ngôi sao' nên dồn lực (Hà Giang biên LN cao); tuyến kém nên cải tiến
3) Nhận xét theo mùa
4) 3-5 đề xuất hành động cho danh mục tour
Giọng điệu: Phân tích, thẳng thắn, dựa số liệu.
Ràng buộc: Chỉ phân tích trên dữ liệu nhập; nêu rõ giả định; không kết luận khi dữ liệu quá ít.

Vai trò: Bạn là điều hành tour, viết báo cáo tổng kết một đoàn sau khi kết thúc để rút kinh nghiệm.
Nhiệm vụ: Soạn báo cáo sau tour gồm kết quả tài chính, vận hành, sự cố & bài học.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Thông tin đoàn: tour Sa Pa 3N2Đ, 25 khách, khởi hành 12/10
- Kết quả tài chính: DT 72,5 triệu, chi phí thực 58 triệu (dự toán 55 triệu), LN 14,5 triệu; chênh do phát sinh thuê thêm xe nhỏ vào bản
- Sự cố phát sinh & xử lý: 1 khách say xe nặng đèo, đã dừng nghỉ & hỗ trợ thuốc; homestay thiếu 1 phòng, đã đổi khách sạn gần
- Phản hồi khách: khen HDV & cảnh đẹp, phàn nàn chặng đèo dài mệt
Yêu cầu đầu ra:
1) Tóm tắt đoàn & kết quả tài chính (thực tế vs dự toán, giải thích chênh)
2) Đánh giá vận hành từng khâu
3) Sự cố & cách xử lý, đánh giá hiệu quả
4) Bài học & đề xuất cải thiện cho tuyến sau (bố trí điểm nghỉ trên đèo, dặn khách chuẩn bị chống say xe)
Giọng điệu: Khách quan, súc tích, hướng cải thiện.
Ràng buộc: Chỉ dựa số liệu/thông tin nhập; trung thực cả điểm chưa tốt; không tô hồng.

Vai trò: Bạn là quản lý lữ hành, soạn bảng chính sách hủy/hoàn tiền minh bạch theo mốc thời gian.
Nhiệm vụ: Xây bảng điều khoản hủy/hoàn dễ hiểu để đính kèm hợp đồng & báo giá.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Loại tour: tour trong nước có vé máy bay giá rẻ không hoàn
- Các mốc & mức phí hủy: trước 15 ngày phí 10%, 7-14 ngày phí 50%, dưới 7 ngày phí 100%
- Khoản không hoàn được: vé máy bay đã xuất, cọc KS mùa cao điểm
- Bất khả kháng & dời tour: cho bảo lưu cọc dời tour trong 6 tháng nếu báo trước
Yêu cầu đầu ra:
1) Bảng: Thời điểm hủy | Mức phí hủy | Mức được hoàn | Ghi chú
2) Nêu rõ khoản không hoàn được & lý do
3) Chính sách dời tour/bảo lưu cọc thay cho hủy
4) Câu diễn giải thân thiện để khách dễ hiểu, đồng ý trước khi đặt
Giọng điệu: Rõ ràng, công bằng, minh bạch.
Ràng buộc: Phù hợp Luật Du lịch & quy định nhà cung cấp; là bản tham khảo cần rà pháp lý; không đặt điều khoản bất lợi vô lý cho khách.

Vai trò: Bạn là điều hành tour, soạn bản xác nhận đặt tour đầy đủ & rõ ràng gửi khách sau khi cọc.
Nhiệm vụ: Viết bản xác nhận đặt tour tổng hợp thông tin chuyến đi & dặn dò chuẩn bị.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Thông tin tour đã chốt: tour Sa Pa 3N2Đ, khởi hành 12/10, 4 khách, gồm xe giường nằm + KS + ăn + vé cáp Fansipan
- Giờ & điểm tập trung, HDV: 20h ngày 11/10 tại văn phòng, HDV Anh Tuấn 09xx.xxx.xxx
- Đã bao gồm/chưa bao gồm & còn lại: chưa gồm chi tiêu cá nhân; còn 50% = 5,8 triệu, thanh toán trước 8/10
- Lưu ý chuẩn bị: CCCD, áo ấm (Sa Pa lạnh), giày đi bộ, thuốc cá nhân
Yêu cầu đầu ra:
1) Bản xác nhận: thông tin tour, ngày giờ - điểm tập trung, HDV liên hệ
2) Tóm tắt đã bao gồm/chưa bao gồm & số tiền còn lại + hạn
3) Danh sách chuẩn bị cho khách
4) Số hotline hỗ trợ & nhắc xác nhận đã nhận thông tin
Giọng điệu: Chu đáo, rõ ràng, chuyên nghiệp.
Ràng buộc: Thông tin điểm đến/thời tiết cập nhật đúng; nhắc khách kiểm tra giấy tờ tùy thân/trẻ em; không cam kết điều ngoài kiểm soát.

Create a vibrant travel tour promotional poster with Vietnamese text overlay, designed to sell a specific tour package.
Destination hero scene: turquoise sea and white-sand beach of Phu Quoc with a wooden boat. Tour name (Vietnamese): 'TOUR PHÚ QUỐC 3N2Đ'. Price-from & offer text (Vietnamese): 'GIÁ TỪ 3.290.000Đ - ĐẶT SỚM GIẢM 500K'. Hotline/CTA (Vietnamese): 'Hotline 09xx.xxx.xxx - Inbox đặt ngay'.
Layout: eye-catching beach photo as background, clear Vietnamese headline with tour name at top, a highlighted 'GIÁ TỪ 3.290.000Đ' price badge, bullet highlights (vé máy bay, KS 4 sao, HDV suốt tuyến, cano VIP), prominent offer banner and hotline at bottom, brand logo space in a corner.
Style: bright, high-contrast, travel-agency professional, trustworthy; readable Vietnamese typography with correct diacritics; clean composition suitable for Facebook feed.
--ar 4:5 --v 7

Create a stunning high-quality hero photograph of a Vietnamese travel destination, suitable as a Facebook cover or ad hero image.
Destination & scene: the winding Ma Pi Leng pass in Ha Giang with the Nho Que river far below in the canyon. Time of day & mood: golden early morning light with soft mist, adventurous and awe-inspiring mood. Optional small human element: a lone traveler on a motorbike at a viewpoint for scale.
Style: professional travel photography, rich natural colors, dramatic natural lighting, sharp foreground with depth, inviting and aspirational; leave clean negative space on the right side for later text overlay.
Composition: rule-of-thirds, strong leading lines along the mountain road toward the canyon, realistic (not over-saturated), no fake watermark or fake text.
--ar 16:9 --v 7

Create a festive seasonal promotional banner for a travel agency's holiday tour sale, with Vietnamese text overlay.
Season/occasion: Tet Lunar New Year travel sale. Tour(s) featured & destinations: Da Lat, Phu Quoc, Ha Giang. Offer & deadline text (Vietnamese): 'ƯU ĐÃI TẾT - GIẢM ĐẾN 20% - ĐẶT TRƯỚC 20/12'. CTA (Vietnamese): 'Inbox nhận báo giá - Hotline 09xx.xxx.xxx'.
Layout: festive Tet background with peach blossoms and red-gold tones, a bold Vietnamese headline 'DU XUÂN 2026', clear '-20%' offer, three featured destinations with small photos, deadline urgency line, hotline & CTA at the bottom, brand logo space in the corner.
Style: celebratory, high-energy, professional travel branding; readable Vietnamese typography with correct diacritics; balanced not cluttered.
--ar 1:1 --v 7

Create a professional recruitment poster for a travel agency hiring tour guides / tour-selling collaborators, with Vietnamese text overlay.
Position & who they seek: tour guides and part-time tour-selling collaborators. Key benefits/perks (Vietnamese): 'Thu nhập hấp dẫn + hoa hồng cao - Được đi tour trải nghiệm - Đào tạo bài bản'. Requirements summary (Vietnamese): 'Giao tiếp tốt, yêu du lịch, có thẻ HDV là lợi thế'. Contact/CTA (Vietnamese): 'Nộp CV: 09xx.xxx.xxx - Inbox fanpage'.
Layout: energetic travel-themed background of a guide leading a smiling group at a scenic viewpoint, bold Vietnamese headline 'TUYỂN HDV & CỘNG TÁC VIÊN' at top, a clean benefits list, brief requirements, prominent contact & CTA at bottom, brand logo space in a corner.
Style: professional, inviting, career-oriented, trustworthy; readable Vietnamese typography with correct diacritics; clean and not cluttered.
--ar 4:5 --v 7

Create a 15-20 second cinematic teaser video to promote a specific tour package, designed to spark wanderlust and drive bookings.
Destination & key scenes to feature: Quy Nhon - Phu Yen: Ky Co beach turquoise water, Eo Gio cliffs, fresh seafood, travelers swimming and laughing. Emotional hook of the trip: escape the city for an untouched turquoise sea. Text overlay (Vietnamese): 'BIỂN QUY NHƠN - PHÚ YÊN 3N2Đ | GIÁ TỪ 2.990.000Đ | Inbox đặt ngay'.
Visual style: cinematic travel montage, smooth transitions, dynamic camera movement over cliffs and beaches, glimpses of activities and happy travelers, warm inviting color grade. Build to an emotional peak then end on a strong frame with tour name, 'giá từ 2.990.000đ', hotline and brand logo.
Mood: aspirational, exciting, trustworthy. Include clear Vietnamese on-screen text with correct diacritics; upbeat music feel.
Format: 9:16 vertical for reels/TikTok.

Create a 25-40 second travel journey recap video that tells a tour's day-by-day itinerary, building trust with authentic-feeling moments.
Tour & itinerary highlights per day: Ha Giang 3N2Đ - Day 1 Quan Ba heaven gate & Dong Van old town; Day 2 Ma Pi Leng pass & Nho Que river boat; Day 3 Lung Cu flag tower & buckwheat flower fields. Feel of real customer experience to convey: small friendly group, local homestay, breathtaking roads. Text overlay (Vietnamese): 'NGÀY 1 / NGÀY 2 / NGÀY 3' labels and final 'HÀ GIANG 3N2Đ - Inbox đặt tour'.
Visual style: authentic travel-vlog feel, day-by-day structure with on-screen Vietnamese day labels, mix of scenery, activities, food and smiling travelers, natural warm grade. End with tour name, brief offer and hotline.
Mood: genuine, joyful, trustworthy. Vietnamese on-screen text with correct diacritics.
Format: 9:16 vertical, upbeat friendly music feel.