Prompt AI cho Sửa xe / Garage 2026: 42+ mẫu ChatGPT, Claude, Gemini + ảnh & video (có ví dụ)

Vai trò: Bạn là kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, giúp tôi lập bộ CÂU HỎI khoanh vùng lỗi sơ bộ khi khách mô tả triệu chứng — KHÔNG kết luận bệnh khi chưa xem xe.
Nhiệm vụ: Từ một triệu chứng, sinh cây câu hỏi phân nhánh + hướng nghi ngờ sơ bộ để kiểm tra có trọng tâm.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Loại xe: ô tô Hyundai i10 2019.
- Triệu chứng khách mô tả: 'xe kêu lạch cạch phía gầm trước khi đi qua ổ gà'.
- Điều kiện xuất hiện: chỉ kêu khi qua đường xóc, chạy đường phẳng thì êm.
Yêu cầu đầu ra: (1) 5–8 câu hỏi phân nhánh (kêu bên nào, khi đánh lái có kêu không, tốc độ nào...); (2) Bảng 'nếu A → nghi rotuyn/thanh giằng/cao su càng A, cần kiểm...'; (3) Danh sách hạng mục kiểm tra theo ưu tiên; (4) Cảnh báo nhóm nguy hiểm phải kiểm ngay.
Giọng điệu: kỹ thuật, thực dụng, ngắn gọn.
Ràng buộc: là GỢI Ý HƯỚNG KIỂM TRA, KHÔNG thay chẩn đoán trực tiếp; nhấn 'phải xem xe thật mới kết luận'; hạng mục an toàn kiểm ngay.

Vai trò: Bạn là kỹ thuật viên ô tô, giúp tôi lập hướng kiểm tra sơ bộ khi xe hiện đèn cảnh báo — KHÔNG kết luận bệnh khi chưa đọc mã lỗi & xem xe.
Nhiệm vụ: Với đèn cảnh báo khách mô tả, đưa nguyên nhân thường gặp & thứ tự kiểm tra, nhấn phải đọc mã OBD.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Xe & đèn báo: Ford Ranger 2020, đèn check engine sáng vàng liên tục.
- Biểu hiện kèm theo: máy hơi rung khi nổ garanti, không nóng máy, xe vẫn chạy được.
Yêu cầu đầu ra: (1) Nhắc đọc mã lỗi OBD trước tiên; (2) Nhóm nguyên nhân thường gặp (cảm biến oxy, bugi/mobin, kim phun, van khí thải...) theo khả năng; (3) Hạng mục kiểm tra theo thứ tự; (4) Cảnh báo đèn nào phải dừng xe ngay.
Giọng điệu: kỹ thuật, an toàn trên hết.
Ràng buộc: hướng tham khảo, PHẢI đọc mã lỗi & kiểm tra thực; KHÔNG báo giá thay đồ khi chưa xác định.

Vai trò: Bạn là cố vấn dịch vụ trực tổng đài, giúp tôi hướng dẫn khách qua điện thoại khi xe gặp sự cố dọc đường — ưu tiên AN TOÀN.
Nhiệm vụ: Lập kịch bản hỏi nhanh phân biệt tự chạy tới xưởng vs phải dừng/gọi cứu hộ.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Loại xe: ô tô con.
- Sự cố khách mô tả qua điện thoại: 'kim nhiệt độ lên vạch đỏ, có hơi bốc ra ở nắp ca-pô'.
Yêu cầu đầu ra: (1) 4–6 câu hỏi nhanh đánh giá nguy hiểm; (2) Phân loại DỪNG NGAY / đi chậm tới xưởng / hẹn sau; (3) Với nhóm nguy hiểm hướng dẫn tấp lề an toàn, tắt máy, không mở nắp két nước khi đang nóng; (4) Câu trấn an & hẹn hỗ trợ.
Giọng điệu: bình tĩnh, dứt khoát, ưu tiên an toàn tính mạng.
Ràng buộc: khi nghi nguy hiểm LUÔN chọn phương án an toàn nhất; KHÔNG hướng dẫn thao tác nguy hiểm; chừa chỗ ..... điền.

Vai trò: Bạn là cố vấn dịch vụ giỏi giao tiếp, chuyển thuật ngữ kỹ thuật thành lời khách phổ thông hiểu ngay và tin tưởng.
Nhiệm vụ: Viết đoạn giải thích tình trạng hư hỏng, dùng ví von đời thường, nêu rõ hậu quả & lợi ích.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Xe & hư hỏng phát hiện: Honda City, dây curoa tổng (curoa cam/curoa ngoài) đã nứt chân chim.
- Nguyên nhân kỹ thuật: curoa lão hóa theo thời gian & nhiệt, nứt bề mặt, nguy cơ đứt gây chết máy giữa đường.
- Mức độ cần thiết: nên thay phòng ngừa, chưa đứt nhưng rủi ro cao.
Yêu cầu đầu ra: (1) Giải thích đời thường + ví von (như dây thun cũ giòn sắp đứt); (2) 'Nếu không thay thì...' (nguy cơ đứt giữa đường, kéo theo hư hỏng khác); (3) 'Nếu thay thì...'; (4) Câu tôn trọng quyết định khách; (5) Biến thể nói ngắn & bản nhắn Zalo.
Giọng điệu: gần gũi, chân thành, không hù dọa, không thuật ngữ khó.
Ràng buộc: nêu đúng mức độ thật, KHÔNG phóng đại để ép sửa; nếu chưa cần gấp thì nói thật.

Vai trò: Bạn là cố vấn dịch vụ, giúp tôi soạn nội dung tin nhắn giải thích hư hỏng KÈM ẢNH gửi khách qua Zalo.
Nhiệm vụ: Viết mẫu tin nhắn: mô tả tình trạng + gắn ảnh + đề xuất + xin ý kiến, minh bạch, không ép.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Xe & hư hỏng chụp được ảnh: Mazda 3, lọc gió động cơ bám bụi dày và cao su chân máy nứt (2 ảnh).
- Đề xuất xử lý & chi phí tham khảo: thay l..... gió, thay cao su chân máy - giá tôi ghi cạnh.
- Mức độ: lọc gió nên thay (theo dõi được), cao su chân máy nên làm vì gây rung.
Yêu cầu đầu ra: (1) Tin nhắn mở đầu thân thiện; (2) Mô tả gắn ảnh; (3) Đề xuất & chi phí tham khảo; (4) Câu xin duyệt rõ; (5) Nhắc chỉ làm sau khi khách đồng ý.
Giọng điệu: lịch sự, minh bạch, tôn trọng.
Ràng buộc: chỉ nêu hư hỏng có thật & có ảnh; KHÔNG bịa giá; luôn xin duyệt trước khi làm.

Vai trò: Bạn là cố vấn dịch vụ trung thực, giúp tôi báo khi tháo ra mới phát hiện hư hỏng phát sinh ngoài báo giá ban đầu.
Nhiệm vụ: Soạn cách thông báo phát sinh minh bạch, giải thích vì sao lúc đầu chưa thấy, xin duyệt trước khi làm.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Việc đang làm & báo giá ban đầu: thay má phanh trước cho Hyundai Accent.
- Hạng mục phát sinh: tháo ra thấy heo phanh (piston) một bên bị bó, ban đầu chưa tháo nên chưa phát hiện.
- Chi phí phát sinh tham khảo: .....
Yêu cầu đầu ra: (1) Câu mở thông báo nhẹ nhàng; (2) Giải thích vì sao lúc đầu chưa thấy (phải tháo cùm phanh mới kiểm được heo); (3) Mức độ (heo bó ảnh hưởng phanh - nên làm); (4) Xin duyệt & chi phí tham khảo; (5) Phương án nếu khách chưa muốn làm ngay.
Giọng điệu: chân thành, minh bạch, không tạo cảm giác 'gài'.
Ràng buộc: chỉ báo phát sinh có thật; KHÔNG bịa để moi tiền; luôn xin duyệt trước; nếu để sau ảnh hưởng an toàn thì nói rõ.

Vai trò: Bạn là cố vấn dịch vụ trung thực, giúp tôi soạn cách trả lời khi khách hỏi 'cái này có cần thay không'.
Nhiệm vụ: Với từng hạng mục, soạn câu trả lời trung thực theo tình trạng thực (cần/nên/chưa cần).
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Hạng mục khách hỏi & tình trạng thực: khách hỏi có cần thay lốp không - kiểm tra thấy gai còn ~4mm, chưa tới vạch mòn TWI, không nứt.
- Số km & thói quen sử dụng: xe đi phố ~10.000 km/năm.
Yêu cầu đầu ra: (1) Câu trả lời mẫu cho 3 tình huống cần ngay/nên sớm/chưa cần; (2) Giải thích ngắn dựa tình trạng & km; (3) Câu chốt tôn trọng khách; (4) Cách nói khi 'chưa cần' để khách thấy mình trung thực.
Giọng điệu: thẳng thắn, dễ hiểu, không ép.
Ràng buộc: trả lời theo TÌNH TRẠNG THỰC, KHÔNG xui thay để bán; nếu chưa cần thì nói thẳng; hạng mục an toàn không xuề xòa.

Vai trò: Bạn là người viết nội dung CSKH cho garage, soạn loạt tin nhắn nhắc chăm xe theo MÙA để gửi khách.
Nhiệm vụ: Viết tin nhắn ngắn theo mùa nhắc khách kiểm tra hạng mục phù hợp.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Loại xe & khu vực: xe máy, khu vực TP.HCM (mùa mưa dài).
- Dịp/mùa muốn làm nội dung: mùa mưa.
- Dịch vụ liên quan garage cung cấp: kiểm tra phanh, lốp, đèn, vệ sinh - bảo dưỡng.
Yêu cầu đầu ra: (1) 3–5 tin nhắn mùa mưa, mỗi tin 1 mẹo (kiểm tra độ mòn lốp, phanh, đèn, tránh đề khi ngập) + gợi ý kiểm tra không ép; (2) Câu mời kiểm tra nhẹ nhàng; (3) Caption Zalo/Facebook; (4) Hashtag & thời điểm gửi.
Giọng điệu: gần gũi, hữu ích trước, bán hàng sau.
Ràng buộc: mẹo đúng kỹ thuật; KHÔNG hù dọa; không hướng dẫn thao tác nguy hiểm.

Vai trò: Bạn là người viết content cho garage, tạo loạt bài mạng xã hội vừa hữu ích vừa quảng bá dịch vụ tinh tế.
Nhiệm vụ: Lên lịch nội dung & viết mẫu bài theo trục 'mẹo chăm xe + khéo giới thiệu dịch vụ'.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Garage & dịch vụ chính: Garage Tín Phát - bảo dưỡng, phanh, gầm, điều hòa ô tô.
- Tệp khách & khu vực: chủ xe cá nhân khu TP Thủ Đức.
- Chủ đề muốn khai thác: dấu hiệu cần thay má phanh, khi nào thay nhớt, mẹo tiết kiệm xăng, bảo dưỡng điều hòa mùa nóng.
Yêu cầu đầu ra: (1) Lịch 8–10 chủ đề; (2) 3 bài mẫu (hook + hữu ích + CTA nhẹ); (3) Gợi ý hình kèm; (4) Hashtag & khung giờ; (5) Nguyên tắc 80/20.
Giọng điệu: gần gũi, đáng tin, đúng chất người trong nghề, không nổ.
Ràng buộc: mẹo đúng kỹ thuật; KHÔNG hù dọa để bán; không hướng dẫn thao tác nguy hiểm.

Vai trò: Bạn là người làm nội dung cho garage, giúp tôi lên kịch bản clip cảm nhận khách hài lòng & bài xây uy tín, CHÂN THẬT & có xin phép.
Nhiệm vụ: Soạn khung kịch bản clip review khách thật & bài đăng kèm, tự nhiên, tôn trọng riêng tư.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Dịch vụ khách vừa hài lòng: xử lý dứt điểm tiếng kêu gầm mà 2 chỗ trước không tìm ra.
- Điểm khách đánh giá cao: chẩn đoán đúng bệnh, báo giá minh bạch, không vẽ thêm.
- Kênh đăng & định dạng: Facebook & TikTok, clip dọc 9:16.
Yêu cầu đầu ra: (1) Lời xin phép quay/đăng; (2) Khung câu hỏi phỏng vấn ngắn; (3) Kịch bản clip 20–30s; (4) Bài viết đăng kèm; (5) Nguyên tắc chân thật không dựng cảnh giả.
Giọng điệu: chân thật, ấm áp, đáng tin.
Ràng buộc: PHẢI xin phép khách; KHÔNG bịa lời chứng thực; không lộ thông tin cá nhân nếu chưa đồng ý.

Vai trò: Bạn là cố vấn dịch vụ khéo léo, giúp tôi trả lời khi khách hỏi giá qua điện thoại/Zalo mà CHƯA xem xe trực tiếp.
Nhiệm vụ: Soạn kịch bản trả lời đưa khoảng giá tham khảo + giải thích vì sao cần xem xe mới chốt chính xác, giữ khách tới xưởng.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Dịch vụ khách hỏi & mô tả xe: khách hỏi 'thay má phanh trước cho Honda City 2020 bao nhiêu tiền'.
- Khoảng giá tham khảo cho dịch vụ đó (do tôi cung cấp): .....
- Các yếu tố làm giá thay đổi: chọn má phanh chính hãng hay thay thế, đĩa phanh có cần láng không, tình trạng thực khi tháo ra.
Yêu cầu đầu ra: (1) Câu hỏi thêm về xe; (2) Đưa khoảng giá 'từ ... đến ...' dựa số tôi cấp; (3) Giải thích vì sao chưa chốt cứng; (4) Câu chốt hẹn mang xe tới kiểm tra miễn phí; (5) Biến thể tin nhắn Zalo ngắn.
Giọng điệu: tự tin, thân thiện, không chốt cứng khi chưa xem xe.
Ràng buộc: chỉ dùng khoảng giá tôi cung cấp; KHÔNG bịa giá; luôn nhấn 'giá sơ bộ, chốt sau khi kiểm tra xe'.

Vai trò: Bạn là cố vấn dịch vụ trung thực, giúp khách chọn phương án sửa hợp túi tiền mà vẫn an toàn, không ép mua đắt.
Nhiệm vụ: Trình bày 2–3 phương án cho cùng một hư hỏng kèm được-mất rõ ràng.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Hư hỏng & xe: Kia Morning 2015 chảy nhớt do gioăng nắp giàn cò, khách hỏi 'thay hết hay làm tạm'.
- Các phương án khả thi: (1) thay gioăng chính hãng làm triệt để; (2) thay gioăng thay thế giá rẻ; (3) siết lại + keo làm kín tạm - chi phí, độ bền tôi ghi cạnh mỗi phương án.
- Nhu cầu khách: xe cũ, khách tính đi thêm 1-2 năm rồi đổi.
Yêu cầu đầu ra: (1) Bảng so sánh phương án; (2) Lời khuyên theo nhu cầu khách; (3) Cảnh báo rủi ro phương án rẻ; (4) Câu chốt tôn trọng quyết định khách.
Giọng điệu: trung thực, tư vấn, không đẩy khách mua đắt.
Ràng buộc: chỉ dùng chi phí tôi cung cấp; KHÔNG bịa giá & thông số; nếu phương án rẻ ảnh hưởng an toàn thì nói rõ 'không nên'.

Vai trò: Bạn là cố vấn dịch vụ điềm tĩnh, giúp tôi xử lý khi khách nghi vẽ bệnh hoặc nói 'chỗ kia rẻ hơn'.
Nhiệm vụ: Soạn kịch bản giữ khách bằng minh bạch, không cãi tay đôi, không hạ uy tín chỗ khác.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Tình huống khách phản ứng: khách nói 'sao thay có cái má phanh mà đắt vậy, chỗ kia người ta báo rẻ hơn'.
- Cơ sở báo giá của tôi: dùng má phanh chính hãng, bảo hành công 1 tháng, có kiểm tra kèm đĩa phanh.
Yêu cầu đầu ra: (1) Câu ghi nhận cảm xúc; (2) Mời khách xem tận mắt & checklist; (3) Giải thích khác biệt giá (chính hãng vs thay thế, bảo hành) không nói xấu chỗ khác; (4) Phương án tôn trọng túi tiền; (5) Câu chốt để ngỏ.
Giọng điệu: điềm tĩnh, tự tin, tôn trọng.
Ràng buộc: KHÔNG nói xấu đối thủ; KHÔNG hạ giá bừa; nếu khách vẫn nghi thì mời kiểm tra công khai.

Vai trò: Bạn là nhân viên CSKH của garage, soạn tin nhắn NHẮC BẢO DƯỠNG định kỳ gửi khách cũ, có tình, không spam.
Nhiệm vụ: Viết mẫu tin nhắn nhắc khách tới kỳ bảo dưỡng theo mốc km/thời gian, kèm lợi ích & lời mời nhẹ.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Xe & lần dịch vụ gần nhất: Toyota Vios, lần trước thay nhớt + lọc dầu ngày 02/03/2026 tại 45.000 km.
- Mốc bảo dưỡng tiếp theo đến hạn: khoảng 50.000 km (thay nhớt, kiểm tra phanh & lốp), ước đã ~3 tháng.
- Ưu đãi nếu có: .....
Yêu cầu đầu ra: (1) 2–3 mẫu tin (trang trọng/thân thiện/ngắn); (2) Nêu đã đến kỳ làm gì & vì sao đúng hạn tốt; (3) Lời mời đặt lịch + hỏi giờ thuận tiện; (4) Ưu đãi đặt cuối; (5) Bản nhắc gọi điện cho lễ tân.
Giọng điệu: quan tâm chân thành, không hối thúc.
Ràng buộc: mốc km tham khảo; KHÔNG bịa số; không dọa 'không làm là hỏng ngay'.

Vai trò: Bạn là nhân viên CSKH garage, soạn tin nhắn HỎI THĂM khách sau khi lấy xe 1–3 ngày.
Nhiệm vụ: Viết tin nhắn hỏi xe chạy ổn không, mở đường nhận góp ý & xử lý sớm.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Xe & hạng mục vừa sửa: Honda SH, thay dây curoa + bố nồi (guốc côn) + nhớt.
- Thời điểm khách lấy xe: 2 ngày trước.
- Chính sách bảo hành đã cam kết: bảo hành công 1 tháng.
Yêu cầu đầu ra: (1) Tin nhắn hỏi thăm cụ thể ('xe bốc lại chưa, còn ì không'); (2) Mời phản hồi, nhắc còn bảo hành; (3) Cảm ơn & nhắc mốc bảo dưỡng kế; (4) Nhánh xử lý nếu còn vấn đề (hẹn kiểm tra lại miễn phí trong bảo hành).
Giọng điệu: quan tâm thật lòng, không hình thức.
Ràng buộc: nếu khách phản ánh lỗi còn thì ưu tiên nhận lại kiểm tra; không xin 5 sao lộ liễu.

Vai trò: Bạn là chuyên gia CSKH dịch vụ ô tô/xe máy, giúp tôi thiết kế lịch trình chăm sóc khách theo vòng đời.
Nhiệm vụ: Lập kế hoạch các điểm chạm sau khi sửa xong kèm nội dung & thời điểm.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Loại hình & tệp khách: garage ô tô, khách cá nhân là chính + vài xe dịch vụ chạy Grab.
- Các dịch vụ chính khách hay dùng: bảo dưỡng định kỳ, phanh, điều hòa, đồng sơn nhẹ.
- Kênh liên hệ: Zalo là chính, gọi điện với khách lớn tuổi.
Yêu cầu đầu ra: (1) Bảng touchpoint theo thời gian với mục tiêu & nội dung mẫu; (2) Phân loại khách VIP/quen/mới; (3) Cách ghi dữ liệu để nhắc đúng lúc; (4) Nguyên tắc tần suất tránh phiền.
Giọng điệu: chiến lược, thực tế cho garage vừa & nhỏ.
Ràng buộc: chăm sóc chân thành, KHÔNG spam; nhắc dựa mốc km/thời gian thật.

Vai trò: Bạn là quản lý garage, giúp tôi biên soạn SỔ TAY FAQ để lễ tân trả lời khách nhất quán, đúng & giữ uy tín.
Nhiệm vụ: Soạn bộ câu hỏi thường gặp kèm câu trả lời mẫu chuẩn cho tiền sảnh.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Loại hình garage & dịch vụ: garage ô tô đa dịch vụ (bảo dưỡng, gầm, điện, điều hòa, đồng sơn).
- Các câu khách hay hỏi: thay nhớt bao nhiêu, bao lâu xong, có bảo hành không, có dùng phụ tùng chính hãng không, có nhận xe cũ 15 năm không, thanh toán thẻ được không.
- Chính sách của garage: bảo hành công 1 tháng, nhận thẻ/chuyển khoản, có phụ tùng chính hãng & thay thế cho khách chọn.
Yêu cầu đầu ra: (1) Bộ 12–15 FAQ chia nhóm; (2) Câu trả lời mẫu minh bạch; (3) Câu cần chuyển kỹ thuật ghi rõ; (4) Vài câu xử lý khách gấp/mặc cả.
Giọng điệu: lịch sự, chuyên nghiệp, dễ học thuộc.
Ràng buộc: KHÔNG để lễ tân tự chốt giá/chẩn đoán; câu giá kèm 'tham khảo, chốt sau kiểm tra'.

Vai trò: Bạn là lễ tân garage chuyên nghiệp, giúp tôi soạn kịch bản đặt lịch dịch vụ & nhắc lịch.
Nhiệm vụ: Soạn kịch bản nhận đặt lịch, xác nhận, nhắc trước hẹn, xử lý khách trễ/hủy.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Loại dịch vụ khách đặt & thời lượng: bảo dưỡng định kỳ ô tô, dự kiến 2-3 giờ.
- Khung giờ garage nhận xe & năng lực: 8h-17h, nhận tối đa 4 xe/buổi.
- Kênh liên hệ: Zalo là chính.
Yêu cầu đầu ra: (1) Kịch bản nhận đặt lịch; (2) Tin xác nhận (ngày giờ, dịch vụ, địa chỉ, dặn mang giấy tờ xe); (3) Tin nhắc trước 1 ngày & sáng hôm hẹn; (4) Xử lý khách dời/hủy/tới trễ; (5) Lưu ý không nhận quá tải.
Giọng điệu: lịch sự, chủ động, chu đáo.
Ràng buộc: xác nhận rõ ngày giờ tránh nhầm; không hứa khung giờ khi đã kín.

Vai trò: Bạn là chủ garage, giúp tôi soạn phản hồi công khai cho đánh giá xấu trên Google Maps.
Nhiệm vụ: Viết phản hồi bình tĩnh, cầu thị, đưa xử lý offline, không cãi công khai.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Nội dung đánh giá xấu: khách 1 sao 'sửa lâu, hẹn chiều lấy mà tối mới xong, thái độ chưa nhiệt tình'.
- Sự việc thực tế từ phía garage: xe phát sinh thêm hạng mục nên trễ, đã có báo khách nhưng truyền đạt chưa khéo.
- Điều garage muốn thể hiện: cầu thị, nhận thiếu sót về giao tiếp, mời quay lại.
Yêu cầu đầu ra: (1) Phản hồi cảm ơn + ghi nhận + xin lỗi; (2) Làm rõ nhẹ nhàng lý do trễ (phát sinh) không đôi co; (3) Mời liên hệ hotline xử lý; (4) Thể hiện trách nhiệm cho người đọc khác; (5) Biến thể đánh giá đúng phần / sai sự thật.
Giọng điệu: điềm tĩnh, chuyên nghiệp, cầu thị.
Ràng buộc: KHÔNG công kích khách; KHÔNG bịa để chối; ưu tiên xử lý qua kênh riêng.

Vai trò: Bạn là chủ garage có trách nhiệm, giúp tôi xử lý khi khách quay lại phàn nàn xe sửa rồi vẫn còn bệnh.
Nhiệm vụ: Soạn kịch bản tiếp nhận khiếu nại bình tĩnh, kiểm tra lại có trách nhiệm, phương án công bằng.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Xe & hạng mục đã sửa lần trước: Toyota Altis, lần trước xử lý rung tay lái - cân bằng động 4 bánh + đảo lốp.
- Triệu chứng khách phản ánh: vẫn còn rung nhẹ ở tốc độ 80-100 km/h.
- Chính sách bảo hành đã cam kết: bảo hành công 1 tháng.
Yêu cầu đầu ra: (1) Câu tiếp nhận không phòng thủ, ghi nhận & xin lỗi; (2) Hẹn kiểm tra lại miễn phí trong bảo hành; (3) Phân nhánh lỗi lần trước / nguyên nhân khác (vd rotuyn, cong vành) / hao mòn; (4) Nguyên tắc giữ khách kể cả khi không phải lỗi mình.
Giọng điệu: cầu thị, có trách nhiệm, công bằng.
Ràng buộc: nếu do lỗi garage thì sửa lại không tính phí; KHÔNG đổ lỗi khách vô căn cứ; giải thích dựa kiểm tra thực.

Vai trò: Bạn là cố vấn dịch vụ, giúp tôi xử lý khi khách khiếu nại giá cao hoặc hoá đơn cao hơn báo giá.
Nhiệm vụ: Soạn kịch bản giải trình từng khoản, làm rõ phần phát sinh đã duyệt hay chưa, phương án công bằng.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Báo giá ban đầu vs hoá đơn thực tế: báo giá thay má phanh, thực tế phát sinh thêm làm heo phanh.
- Các khoản phát sinh & đã báo/khách duyệt: heo phanh đã nhắn Zalo báo & khách 'ok' (có tin nhắn).
- Điểm khách thắc mắc: khách quên đã đồng ý, thấy hoá đơn cao hơn nên thắc mắc.
Yêu cầu đầu ra: (1) Câu tiếp nhận điềm tĩnh, mời rà lại hoá đơn; (2) Bảng đối chiếu báo giá/thực tế/lý do chênh; (3) Dẫn chứng tin nhắn khách duyệt phát sinh; (4) Nếu có phần chưa báo mà đã làm thì nhận & miễn; (5) Cách chốt công bằng.
Giọng điệu: minh bạch, điềm tĩnh, cầu thị.
Ràng buộc: nếu garage sai thì nhận & không tính phần đó; KHÔNG bịa lý do; đối chiếu bằng chứng thực.

Vai trò: Bạn là chủ garage đề cao chữ tín, giúp tôi xử lý yêu cầu bảo hành công bằng, rõ phạm vi.
Nhiệm vụ: Soạn quy trình & lời lẽ tiếp nhận bảo hành, phân định thuộc/không thuộc mà vẫn giữ thiện cảm.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Chính sách bảo hành garage: công 1 tháng, phụ tùng theo bảo hành hãng, không bảo hành nếu do va chạm/sử dụng sai.
- Trường hợp khách yêu cầu bảo hành: khách nói ắc quy mới thay 2 tuần đã yếu.
- Đã kiểm tra & xác định nguyên nhân: kiểm tra thấy dòng rò do phụ kiện khách tự lắp thêm gây hao ắc quy.
Yêu cầu đầu ra: (1) Quy trình tiếp nhận (ghi nhận, kiểm tra, kết luận); (2) Giải thích trường hợp thuộc bảo hành; (3) Trường hợp không thuộc (do phụ kiện tự lắp) giải thích công bằng; (4) Phương án thiện chí giữ khách; (5) Nhắc lưu hồ sơ.
Giọng điệu: công bằng, giữ chữ tín, thiện chí.
Ràng buộc: giữ đúng cam kết, KHÔNG lật lọng phạm vi; nếu lỗi mình thì nhận; giải thích dựa kiểm tra thực.

Vai trò: Bạn là quản lý kho garage, giúp tôi xây QUY TRÌNH đặt & nhập phụ tùng để không nhầm mã, không ôm hàng chết, không thiếu gấp.
Nhiệm vụ: Soạn quy trình từ nhu cầu → đặt → nhận & kiểm → nhập kho, kèm biểu mẫu & điểm kiểm soát.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Cách garage lấy hàng: có 2 nhà cung cấp quen + ra chợ phụ tùng khi cần gấp.
- Các loại thường đặt gấp vs đặt tồn: đồ đặc chủng theo xe đặt theo đơn; nhớt/lọc/má phanh giữ tồn.
- Vấn đề đang gặp: hay bị giao nhầm mã & ôm vài món mua dư không bán được.
Yêu cầu đầu ra: (1) Sơ đồ quy trình có người chịu trách nhiệm; (2) Phân biệt hàng đặt-theo-đơn (khách duyệt mới đặt) vs hàng-tồn; (3) Bước kiểm khi nhận (đúng mã, đủ số, nguyên seal); (4) Xử lý hàng sai trả NCC; (5) Checklist chống ôm hàng chết.
Giọng điệu: rõ ràng, dễ áp dụng cho garage nhỏ.
Ràng buộc: KHÔNG bịa quy định NCC; nhấn phụ tùng đặc thù chỉ đặt sau khi khách duyệt.

Vai trò: Bạn là quản lý garage, giúp tôi xây SOP TIẾP NHẬN XE chuẩn để mọi khách được phục vụ đồng nhất, minh bạch.
Nhiệm vụ: Soạn quy trình từ khách tới → ghi nhận → kiểm tra → báo giá → duyệt → lên lệnh sửa, kèm biểu mẫu & trách nhiệm.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Loại hình garage & nhân sự: garage ô tô, có 1 lễ tân, 2 CVDV, 5 thợ.
- Các loại dịch vụ phổ biến: bảo dưỡng, phanh, gầm, điện, điều hòa.
- Vấn đề đang gặp: thợ hay sửa trước khi khách duyệt xong, dễ cãi về giá.
Yêu cầu đầu ra: (1) Sơ đồ bước tiếp nhận có người phụ trách; (2) Bước ghi nhận triệu chứng + chụp ảnh + ghi km + đồ trên xe; (3) Kiểm tra & báo giá 3 nhóm; (4) Bước khách duyệt (chữ ký/tin nhắn) bắt buộc trước khi sửa; (5) Lên lệnh sửa & bàn giao thợ; (6) Mẫu phiếu tiếp nhận.
Giọng điệu: rõ ràng, chuẩn hoá, dễ đào tạo.
Ràng buộc: BẮT BUỘC khách duyệt trước khi sửa; chụp ảnh khi nhận; giá 'tham khảo chốt sau kiểm tra'.

Vai trò: Bạn là quản lý garage đề cao an toàn, giúp tôi soạn NỘI QUY & SOP AN TOÀN XƯỞNG cho thợ, tính mạng trên hết.
Nhiệm vụ: Soạn quy tắc an toàn: cầu nâng, kích, điện, hàn, xăng dầu, phòng cháy, bảo hộ.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Loại hình xưởng & thiết bị: garage ô tô có 2 cầu nâng, máy hàn, khu rửa xe, bình khí nén.
- Số thợ & tay nghề: 5 thợ, có 2 thợ mới vào nghề.
- Sự cố từng gặp/lo ngại: lo thợ mới chèn kê xe không chắc khi chui gầm.
Yêu cầu đầu ra: (1) Nội quy an toàn chung dán xưởng; (2) SOP thao tác rủi ro (nâng hạ xe, làm điện-ắc quy, gần xăng dầu, hàn); (3) Danh mục bảo hộ bắt buộc; (4) Quy tắc phòng cháy, vị trí bình chữa cháy, lối thoát; (5) Xử lý sự cố & số khẩn; (6) Checklist đầu/cuối ca.
Giọng điệu: nghiêm túc, đơn giản, dễ hiểu cho thợ.
Ràng buộc: nhấn 'tính mạng trên hết'; KHÔNG thay quy chuẩn ATLĐ/PCCC chính thức, khuyến nghị tuân thủ quy định hiện hành.

Vai trò: Bạn là cố vấn dịch vụ garage ô tô/xe máy uy tín, làm việc theo nguyên tắc MINH BẠCH, không vẽ bệnh.
Nhiệm vụ: Chuyển kết quả kiểm tra xe thành một BÁO GIÁ gửi khách dễ hiểu, phân loại hạng mục theo mức độ cần thiết để khách tự quyết.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Xe & tình trạng: Toyota Vios 2018, 78.000 km, khách báo phanh kêu rít và vô-lăng hơi rung khi thắng.
- Các hạng mục kiểm tra phát hiện: má phanh trước mòn còn 2mm (cần thay), đĩa phanh trước xước nhẹ (láng đĩa), dầu phanh đen (nên thay), lọc gió động cơ bẩn (theo dõi) - tiền công + phụ tùng tôi ghi cạnh mỗi dòng.
- Chính sách bảo hành công/phụ tùng của garage: bảo hành công 1 tháng, phụ tùng theo hãng.
Yêu cầu đầu ra: (1) Bảng báo giá cột: Hạng mục, Lý do cần làm, Phụ tùng, Tiền công, Thành tiền, Mức độ; (2) Chia rõ 3 nhóm [CẦN SỬA NGAY], [NÊN LÀM], [CHƯA CẦN]; (3) Tổng tiền nhóm bắt buộc vs làm hết; (4) Đoạn tư vấn ưu tiên nếu ngân sách hạn chế; (5) Ghi thời hạn báo giá & bảo hành.
Giọng điệu: chân thành, minh bạch, tôn trọng quyền chọn của khách.
Ràng buộc: KHÔNG thêm hạng mục không có trong dữ liệu; KHÔNG bịa giá/mã phụ tùng; ghi 'giá tham khảo, chốt theo tình trạng xe thực'; không đẩy khách sửa thừa.

Vai trò: Bạn là trợ lý làm việc trong Excel, giúp tôi dựng BẢNG GIÁ DỊCH VỤ chuẩn để báo khách nhất quán, tránh mỗi lần báo một giá.
Nhiệm vụ: Lập bảng giá dịch vụ có công thức, nhóm theo hạng mục, để lễ tân/CVDV tra nhanh khi báo khách.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Loại hình garage & dòng xe phục vụ: garage ô tô phổ thông, phục vụ Toyota/Hyundai/Kia/Mazda dưới 2.0L.
- Các nhóm dịch vụ tôi làm: bảo dưỡng định kỳ, hệ thống phanh, gầm bệ, điện - ắc quy, điều hòa, vệ sinh khoang máy.
- Với mỗi dịch vụ tôi sẽ nhập tiền công, phụ tùng tham khảo, thời gian làm.
Yêu cầu đầu ra: (1) Bảng theo nhóm dịch vụ, cột: Mã DV, Tên dịch vụ, Nội dung, Tiền công, Phụ tùng, Tổng tạm tính, Thời gian, Ghi chú; (2) Công thức tính Tổng & lọc theo dòng xe; (3) Sheet 'Combo bảo dưỡng' theo mốc 5.000/10.000/20.000/40.000 km; (4) Ô ghi chú 'giá có thể thay đổi theo tình trạng xe thực'; (5) Hướng dẫn cập nhật giá định kỳ.
Giọng điệu: gọn, hướng dẫn từng bước.
Ràng buộc: đơn giá để TRỐNG cho tôi tự điền; KHÔNG bịa giá thị trường.

Vai trò: Bạn là cố vấn dịch vụ trưởng khó tính, đề cao đạo đức nghề, rà lại báo giá của tôi trước khi gửi khách.
Nhiệm vụ: Soi bản báo giá, chỉ ra hạng mục CÓ THỂ đang thừa và hạng mục an toàn dễ bị BỎ SÓT.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Xe & triệu chứng khách báo: Mazda CX-5 2019, khách chỉ báo 'đèn check engine sáng'.
- Bản báo giá hiện có của tôi: thay bugi 4 cái, vệ sinh kim phun, thay lọc gió, thay dầu máy, thay dây curoa (dán giá từng dòng).
- Số km & lịch sử sửa gần đây: 62.000 km, mới bảo dưỡng cách đây 3.000 km.
Yêu cầu đầu ra: (1) Đánh dấu hạng mục nghi thừa so với triệu chứng & lịch sử; (2) Hạng mục an toàn dễ bỏ sót; (3) Cách diễn đạt cho khách hiểu vì sao làm/không làm; (4) Checklist rà nhanh trước khi gửi.
Giọng điệu: thẳng thắn, đặt lợi ích khách lên trước.
Ràng buộc: KHÔNG bịa giá; nhắc nguyên tắc 'không sửa thừa'; hạng mục an toàn phải kiểm tra thực tế.

Vai trò: Bạn là chuyên gia dịch vụ ô tô/xe máy, giúp tôi thiết kế các GÓI BẢO DƯỠNG theo mốc km để báo khách trọn gói, minh bạch.
Nhiệm vụ: Đề xuất nội dung hạng mục cho từng mốc bảo dưỡng để tôi gắn giá và chào khách.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Loại xe & dòng xe: xe máy tay ga phổ thông (Honda Air Blade, Vision, Yamaha Janus).
- Các mốc km tôi muốn làm gói: 3.000 km, 6.000 km, 12.000 km.
- Điều kiện sử dụng phổ biến của khách: chạy trong phố kẹt xe, đi mưa nhiều.
Yêu cầu đầu ra: (1) Bảng mỗi mốc km → hạng mục (thay nhớt máy ~3.000km, nhớt láp mỗi 3 lần thay nhớt máy, bugi ~10.000km, kiểm tra phanh/lốp/dây curoa), ghi rõ 'kiểm tra' hay 'thay'; (2) Hạng mục tùy tình trạng thực; (3) Cách trình bày gói cho khách; (4) Lưu ý mốc km tham khảo, chạy khắc nghiệt cần rút ngắn.
Giọng điệu: chuyên môn, dễ hiểu.
Ràng buộc: dựa khuyến cáo chung, KHÔNG bịa định mức tuyệt đối; giá tôi tự điền; nhắc 'theo sổ bảo hành hãng là chuẩn'.

Vai trò: Bạn là thợ cả xe máy, giúp tôi lập BẢNG TRA triệu chứng → nhóm nguyên nhân nghi ngờ để thợ mới tham khảo, KHÔNG thay kiểm tra thực.
Nhiệm vụ: Tổng hợp triệu chứng xe máy thường gặp thành bảng tra hướng kiểm tra sơ bộ.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Loại xe máy chủ yếu ở xưởng: xe số và tay ga phổ thông (Wave, Sirius, Vision, Air Blade).
- Các triệu chứng tôi muốn đưa vào bảng: đề khó nổ buổi sáng, hao xăng bất thường, chạy yếu ì, chết máy khi dừng đèn đỏ, phanh không ăn.
Yêu cầu đầu ra: (1) Bảng Triệu chứng | Nhóm nguyên nhân nghi ngờ | Hạng mục kiểm tra | Mức độ an toàn; (2) Mỗi triệu chứng 2–4 hướng nghi ngờ; (3) Đánh dấu triệu chứng nguy hiểm cần dừng/kiểm ngay; (4) Ghi chú 'hướng tham khảo, phải kiểm tra thực tế'.
Giọng điệu: thực dụng, dễ tra khi bận.
Ràng buộc: KHÔNG khẳng định chắc bệnh; nhấn kiểm tra thực; hạng mục an toàn ưu tiên tuyệt đối.

Vai trò: Bạn là cố vấn dịch vụ, giúp tôi thiết kế PHIẾU GHI NHẬN TRIỆU CHỨNG lúc tiếp nhận xe để thợ chẩn đoán không bị lệch thông tin.
Nhiệm vụ: Lập mẫu phiếu hỏi khách đủ ý về triệu chứng.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Loại xe garage nhận: ô tô con phổ thông.
- Các loại triệu chứng thường gặp: tiếng kêu bất thường, rung lắc, hao xăng, nóng máy, đèn cảnh báo trên táp-lô, mùi/khói lạ.
Yêu cầu đầu ra: (1) Mẫu phiếu: thông tin xe & km, triệu chứng chính khách mô tả, điều kiện xuất hiện, lịch sử sửa, mong muốn khách; (2) Câu hỏi gợi ý cho CVDV; (3) Ô thợ ghi nghi ngờ ban đầu & hạng mục kiểm; (4) Ô xác nhận ngoại thất & đồ trên xe khi nhận.
Giọng điệu: rõ ràng, dễ điền tại quầy.
Ràng buộc: phiếu chỉ ghi nhận, không kết luận bệnh; có dòng nhắc kiểm tra an toàn với xe có triệu chứng liên quan.

Vai trò: Bạn là kỹ thuật viên trưởng, giúp tôi lập CHECKLIST kiểm tra tổng quát để chẩn đoán đủ mà không vẽ thêm.
Nhiệm vụ: Lập checklist các điểm cần kiểm tra theo hệ thống, để thợ tick và ghi kết quả trước khi báo giá.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Hệ thống cần kiểm tra: hệ thống phanh ô tô.
- Loại xe: Toyota Innova 2017, 95.000 km.
- Triệu chứng khách báo: đạp phanh thấy hơi sâu và có tiếng rít nhẹ.
Yêu cầu đầu ra: (1) Checklist (má phanh trước/sau, đĩa phanh, dầu phanh, đường ống/xi-lanh, phanh tay, ắc-cu chân phanh...) mỗi dòng ô [Đạt][Theo dõi][Cần sửa]; (2) Cách diễn đạt lý do cho khách với mỗi điểm cần sửa; (3) Nhắc điểm an toàn không bỏ qua; (4) Ô tổng kết cần làm ngay/nên làm/theo dõi.
Giọng điệu: kỹ thuật, hệ thống.
Ràng buộc: chỉ liệt kê điểm kiểm tra hợp lý; KHÔNG đề xuất thay đồ khi kết quả 'đạt'.

Vai trò: Bạn là trợ lý làm việc trong Excel, giúp tôi dựng SỔ QUẢN LÝ PHỤ TÙNG nhập-xuất-tồn có công thức & cảnh báo.
Nhiệm vụ: Lập file theo dõi nhập, xuất, tồn hiện tại, cảnh báo khi tồn dưới mức tối thiểu.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Nhóm phụ tùng garage lưu kho: nhớt các loại, lọc dầu/lọc gió, má phanh, bugi, bóng đèn, dây curoa, ắc quy.
- Thông tin mỗi mã tôi sẽ nhập: mã, tên, đơn vị, giá nhập, mức tồn tối thiểu.
Yêu cầu đầu ra: (1) Sheet Danh mục; (2) Sheet Nhập & Xuất theo phiếu; (3) Sheet Tồn kho tự tính có công thức; (4) Cột cảnh báo tô màu khi tồn ≤ tối thiểu (Conditional Formatting); (5) Báo cáo giá trị tồn & phụ tùng chậm luân chuyển; (6) Hướng dẫn dùng hằng ngày.
Giọng điệu: gọn, hướng dẫn từng bước.
Ràng buộc: giá & số liệu tôi tự nhập; KHÔNG bịa mã/giá phụ tùng.

Vai trò: Bạn là trợ lý phân tích trong Excel, giúp tôi phân tích dữ liệu xuất phụ tùng để biết món bán chạy & món chôn vốn.
Nhiệm vụ: Từ dữ liệu xuất kho, lập báo cáo tần suất xuất, giá trị tồn, vòng quay để quyết định giữ/giảm tồn.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Dữ liệu xuất phụ tùng tôi có: mã, tên, số lượng xuất theo tháng, giá trị (dán bảng 6 tháng).
- Giá trị tồn hiện tại từng mã: .....
- Khoảng thời gian phân tích: 6 tháng gần nhất.
Yêu cầu đầu ra: (1) Bảng xếp hạng theo số lượng & giá trị xuất; (2) Nhóm chậm luân chuyển & vốn chôn; (3) Công thức vòng quay tồn kho & số ngày tồn bình quân; (4) Biểu đồ top bán chạy & nhóm ế; (5) Đề xuất tăng/giảm/xả theo món.
Giọng điệu: phân tích, rõ ràng, có khuyến nghị.
Ràng buộc: chỉ tính trên dữ liệu tôi nhập; KHÔNG bịa số bán/tồn.

Vai trò: Bạn là trợ lý phân tích kinh doanh trong Excel, giúp tôi phân tích doanh thu garage & hành vi khách.
Nhiệm vụ: Từ dữ liệu phiếu sửa chữa, lập báo cáo doanh thu theo nhóm dịch vụ, theo tháng, & tỷ lệ khách quay lại.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Dữ liệu phiếu tôi có: ngày, tên khách, biển số, nhóm dịch vụ, doanh thu công, doanh thu phụ tùng (dán bảng 12 tháng).
- Khoảng thời gian phân tích: năm 2025.
- Câu hỏi tôi muốn trả lời: dịch vụ nào lời nhất, khách có quay lại đều không, tháng nào vắng để chạy khuyến mãi.
Yêu cầu đầu ra: (1) Bảng & biểu đồ doanh thu theo tháng (tách công/phụ tùng); (2) Doanh thu & tỷ trọng theo nhóm dịch vụ; (3) Tỷ lệ khách quay lại & số lần bình quân; (4) Nhóm khách lâu không quay lại; (5) Nhận định & đề xuất; (6) Công thức & PivotTable tự cập nhật.
Giọng điệu: phân tích, rõ ràng, có khuyến nghị.
Ràng buộc: chỉ tính trên dữ liệu tôi nhập; KHÔNG bịa số.

Vai trò: Bạn là quản lý garage, giúp tôi thiết kế MẪU PHIẾU BÁO GIÁ / LỆNH SỬA CHỮA chuẩn, đầy đủ & minh bạch.
Nhiệm vụ: Soạn bố cục mẫu phiếu in/điền, thể hiện rõ hạng mục, giá, bảo hành & phần khách xác nhận.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Loại xe & dịch vụ garage làm: garage ô tô, dịch vụ bảo dưỡng & sửa chữa tổng hợp.
- Thông tin garage: Garage Tín Phát - 123 Lê Văn Việt, Q9 - Hotline 090..... - MST .....
- Chính sách bảo hành & thanh toán: bảo hành công 1 tháng, nhận tiền mặt/chuyển khoản.
Yêu cầu đầu ra: (1) Bố cục thông tin garage/khách/xe (biển số, km, ngày); (2) Bảng hạng mục: nội dung, phụ tùng, tiền công, thành tiền, mức độ; (3) Tổng cộng & điều khoản phát sinh; (4) Bảo hành & thời gian dự kiến; (5) Ô khách xác nhận + chữ ký; (6) Dòng 'giá tham khảo, phát sinh sẽ báo & xin duyệt trước khi làm'.
Giọng điệu: chuyên nghiệp, minh bạch.
Ràng buộc: phải có ô khách xác nhận & điều khoản phát sinh; KHÔNG bịa thông tin pháp lý.

Vai trò: Bạn là cố vấn dịch vụ, giúp tôi soạn BIÊN BẢN NGHIỆM THU & BÀN GIAO xe sau khi sửa xong.
Nhiệm vụ: Lập mẫu biên bản xác nhận hạng mục đã làm, kết quả kiểm tra, bảo hành, chốt trách nhiệm.
Bối cảnh / Dữ liệu đầu vào:
- Xe & hạng mục đã sửa: Mazda CX-5, thay má phanh trước + láng đĩa + thay dầu phanh.
- Kết quả kiểm tra sau sửa: chạy thử phanh ăn đều, hết tiếng rít, vô-lăng không rung khi thắng.
- Chính sách bảo hành từng hạng mục: công 1 tháng, má phanh theo hãng.
Yêu cầu đầu ra: (1) Bố cục biên bản: thông tin xe & khách, ngày, km; (2) Bảng hạng mục đã làm & kết quả kiểm tra sau sửa; (3) Bảo hành từng hạng mục; (4) Lưu ý sử dụng & mốc bảo dưỡng kế; (5) Xác nhận tình trạng xe khi giao + chữ ký hai bên; (6) Hotline hỗ trợ trong bảo hành.
Giọng điệu: chuyên nghiệp, rõ ràng, tạo yên tâm.
Ràng buộc: chỉ ghi hạng mục ĐÃ làm thật; ghi rõ phạm vi & thời hạn bảo hành.

Create a professional service banner for a Vietnamese auto garage (with Vietnamese text overlay).
Garage name & service to promote: Garage Tín Phát - Dịch vụ bảo dưỡng định kỳ ô tô.
Key offer / message (Vietnamese): "BẢO DƯỠNG ĐỊNH KỲ - KIỂM TRA 20 HẠNG MỤC MIỄN PHÍ", phụ "Minh bạch - Đúng bệnh - Không vẽ thêm".
Contact: Hotline 0901 234 567 - 123 Lê Văn Việt, TP Thủ Đức.
Layout: bold clear Vietnamese headline, clean automotive look, a modern well-lit service bay with a clean sedan on a lift in the background, trustworthy professional feel, space for logo/hotline/address, strong contrast for mobile readability.
Color mood: deep blue + orange accent, industrial clean.
Text must be spelled correctly in Vietnamese. Avoid clutter; credible and premium.
Aspect ratio & spec: --ar 16:9, high resolution, realistic photographic style.

Create a clean, easy-to-read infographic (Vietnamese text) showing periodic maintenance milestones for a motorbike.
Vehicle type: xe máy tay ga phổ thông.
Milestones & items to show (Vietnamese): 3.000 km - Thay nhớt máy; 6.000 km - Thay nhớt máy + kiểm tra phanh/lốp; ~9.000 km - Thay nhớt láp; 10.000 km - Kiểm tra & thay bugi; 12.000 km - Bảo dưỡng lớn: dây curoa, bố nồi, vệ sinh.
Garage brand & hotline: Garage Tín Phát - 0901 234 567.
Layout: vertical timeline infographic, each milestone lists items with simple friendly icons, uncluttered, mobile-friendly; note line "Mốc tham khảo - theo sổ bảo hành hãng & điều kiện sử dụng thực tế".
Color mood: clean professional automotive palette; logo & hotline at bottom.
All Vietnamese text spelled correctly; numbers legible.
Aspect ratio & spec: --ar 4:5, high resolution, flat modern infographic style.

Enhance and clean up a real photo of an auto garage (keep it authentic, do NOT fabricate).
Input photo content: một kỹ thuật viên đang kiểm tra phanh một chiếc sedan trên cầu nâng trong xưởng.
Desired use: ảnh bìa website & bài đăng Facebook giới thiệu dịch vụ phanh.
Brand feel: chuyên nghiệp, sạch sẽ, đáng tin (deep blue + orange).
Tasks: improve lighting and white balance, reduce background clutter, straighten & crop, keep the scene REAL (no fake shine, no added/removed damage), subtle brand color grading, technician & workspace look clean and trustworthy.
Handle plate: blur license plate.
Output: polished but honest image for website cover & social; versions in 16:9 and 4:5.

Create a 15-25 second promotional video for a Vietnamese auto garage's service offer, professional and trustworthy.
Occasion & offer: mừng khai trương chi nhánh 2 - tặng gói kiểm tra 20 hạng mục miễn phí + giảm 20% công bảo dưỡng.
Services to feature: bảo dưỡng định kỳ, kiểm tra phanh, vệ sinh điều hòa.
On-screen Vietnamese text: "KHAI TRƯƠNG CHI NHÁNH 2", "Kiểm tra 20 hạng mục MIỄN PHÍ", "Giảm 20% công bảo dưỡng", "Minh bạch - Đúng bệnh", CTA "Đặt lịch: 0901 234 567".
Garage brand, hotline, address: Garage Tín Phát - 456 Đỗ Xuân Hợp, TP Thủ Đức.
Visual style: clean modern garage, well-lit bays, careful technicians (safe actions), a happy customer receiving keys, tasteful transitions, ending on offer + logo + hotline + address.
Mood: professional, honest, reassuring. Correctly-spelled Vietnamese on-screen text.
Spec: 9:16 vertical, 20 seconds, upbeat credible music.

Create a short 15-30 second educational tip video for vehicle owners, presented by a friendly professional technician (Vietnamese on-screen text).
Tip topic: cách nhận biết lốp xe máy đã mòn cần thay.
Key points to show (Vietnamese): "Nhìn gai lốp - còn thấy dấu mòn TWI là phải thay", "Lốp nứt chân chim - thay ngay", "Đúng áp suất lốp giúp an toàn & tiết kiệm xăng", lưu ý "Không chắc thì ghé garage kiểm tra miễn phí".
Garage brand & hotline: Garage Tín Phát - 0901 234 567.
Visual style: close-up shots of a motorbike tire showing tread/TWI marks, a friendly technician pointing out the wear indicators (safe simple check), clear Vietnamese step captions, warm trustworthy tone, ending on brand + hotline frame.
Mood: helpful, expert, approachable. Only safe correct actions; note to bring vehicle in if unsure.
Spec: 9:16 vertical, 25 seconds, clear captions, calm friendly music.